Análisis de los factores operativos que facilitan el desarrollo de un liderazgo ágil - Caso BBVA Perú

Abstract

La presente investigación tiene como propósito analizar los factores operativos que facilitan el desarrollo del liderazgo ágil en el BBVA Perú. En el sector bancario, la competencia, la transformación digital y las nuevas demandas de los clientes han impulsado a las organizaciones a replantear sus modelos de gestión, priorizando la innovación, la sostenibilidad y la adaptación continua. En este contexto, el liderazgo ágil se posiciona como una respuesta esencial para promover equipos autónomos, colaborativos y enfocados en generar valor sostenible. El estudio se desarrolla bajo un enfoque descriptivo y exploratorio, a partir de un estudio de caso con líderes de BBVA Perú, banco pionero en incorporar la agilidad como parte de su cultura y estrategia organizacional. La investigación busca comprender cómo factores como la innovación en la gestión, la sostenibilidad empresarial y la transformación de la fuerza laboral contribuyen a consolidar un liderazgo más flexible, inspirador y coherente con los desafíos actuales del sistema financiero, aportando una visión integral sobre las condiciones que hacen posible la práctica del liderazgo ágil en organizaciones bancarias modernas. Los resultados evidencian que la innovación en la gestión, la sostenibilidad empresarial y la transformación de la fuerza laboral son factores que posibilitan la consolidación de un liderazgo ágil. El liderazgo ágil en BBVA Perú trasciende el ámbito metodológico para consolidarse como una capacidad estratégica basada en la coherencia entre cultura, estrategia y operación, contribuyendo al desarrollo de organizaciones más adaptables, colaborativas y sostenibles.

The present research aims to analyze the operational factors that facilitate the development of Agile Leadership within BBVA Perú. In the banking sector, competition, digital transformation, and new client demands have driven organizations to rethink their management models, prioritizing innovation, sustainability, and continuous adaptation. In this context, Agile Leadership is positioned as an essential response to foster autonomous, collaborative teams focused on generating sustainable value. The study is conducted under a descriptive and exploratory approach, based on a case study involving leaders from BBVA Perú, a pioneer bank in incorporating agility as part of its organizational culture and strategy. The research seeks to understand how factors such as management innovation, business sustainability, and workforce transformation contribute to consolidating a more flexible, inspiring, and coherent leadership that addresses the current challenges of the financial system. It provides a comprehensive view of the conditions that enable the practice of Agile Leadership in modern banking organizations. The results show that management innovation, business sustainability, and workforce transformation are interdependent factors that enable the consolidation of Agile Leadership. Agile Leadership at BBVA Perú transcends the methodological scope to become a strategic capability based on the coherence between culture, strategy, and operations, thus contributing to the development of more adaptable, collaborative, and sustainable organizations.