Contribución de la comunicación en la capacitación dual del Programa Nacional de Empleo Jóvenes Productivos: caso Cofaco Industries S.A.C.

Abstract

La comunicación es transversal a todo proceso, resulta ser un aspecto fundamental y su importancia se extiende a todos los componentes de una intervención social. La presente investigación, en este sentido, pretende identificar la contribución de las actividades de comunicación que realiza el Programa Nacional de Empleo denominado Jóvenes Productivos para que los usuarios accedan y permanezcan en la capacitación dual, específicamente en el caso COFACO Industries S.A.C. durante noviembre 2023 y mayo 2024. Esta investigación desarrolla un estudio descriptivo y cualitativo que analiza la percepción de los actores, así como la identificación de los aspectos que limitan o favorecen la ejecución de las actividades de comunicación. Los principales resultados de la investigación señalan que, para garantizar la convocatoria de público objetivo, así como asegurar la permanencia de los usuarios en esta intervención social, es de suma importancia la implementación de actividades de comunicación. Entre los aspectos favorables se pueden señalar, la decisión política, constante y positiva para comunicar sobre la capacitación dual, el apoyo de organizaciones sociales en territorio, así como la difusión de mensajes en diferentes formatos contribuyó a que los jóvenes usuarios conocieran la oportunidad de este tipo de capacitación laboral, el acompañamiento permanente del programa, las sesiones de habilidades blandas, entre otros. Entre las limitaciones se pueden mencionar, el limitado personal y presupuesto, además de la sobrecarga laboral para acciones de comunicación, entre otros. Estos hallazgos permiten proponer mejoras a los lineamientos de comunicación que se utilizan en el servicio de capacitación dual del programa. Asimismo, permitirán replicar las actividades de comunicación más efectivas en otras propuestas similares en campo. Esto podría significar tener mayor alcance a la población objetivo durante la convocatoria de la capacitación dual y utilizar de manera más estratégica a la comunicación para garantizar la permanencia de los usuarios que accedan a este tipo de capacitación laboral.Communication is transversal to every process; it turns out to be a fundamental aspect and its importance extends to all components of a social intervention. This research aims to identify the contribution of the communication activities carried out by the National Employment Program “Productive Youth” so that users can access and retain in dual training, specifically in the case of COFACO Industries S.A.C. during November 2023 and May 2024. This research includes a descriptive and qualitative study that analyzes the perception of the actors, as well as the identification of the aspects that limit or benefit the implementation of communication activities. The main results of the research allow us to conclude that the implementation of communication activities is very important to guarantee the call of target audience, as well as to ensure the permanence of users in this social intervention. Among the favorable aspects are the constant and positive political decision to communicate about dual training, there was support from social organizations in the territory, the dissemination of messages in different formats contributed to young users becoming aware of the opportunity to job training, the permanent support of the program, the soft skills sessions, among others. About the limitations we can point out the limited staff and budget, in addition to the work overload for communication actions, among others. These findings allow us to propose improvements to the communication guidelines used in the program's dual training service. Likewise, they will allow the most effective communication activities to be replicated in other similar proposals in the field. This could mean greater reach to the target population during the call for dual training and using communication more strategically to guarantee the permanence of users who access this kind of job training.