Modelo ProLab: Más allá de la soledad: Creando espacios de encuentro y bienestar

Abstract

La presente tesis parte de la problemática y desafío social que actualmente enfrentan los adultos mayores en Lima contemporánea, quienes, a pesar de convivir con sus familiares, permanecen solos gran parte del día debido a las obligaciones laborales y personales de estos últimos. Con el fin de mitigar dicha soledad, se propone una alternativa que promueve la interacción social y el acompañamiento continuo. Esto permitirá reconocer los desafíos que plantea la falta de compañía y la percepción de autonomía limitada, factores que pueden incidir negativamente en el bienestar mental de este grupo etario. La problemática fue identificada a través de entrevistas en profundidad, en las cuales se analizaron los principales hábitos y modelos de conducta, el perfil del cliente y de las personas usuarias, considerando sus actividades, preferencias y dificultades. A partir de dichos hallazgos se propone una iniciativa de acompañamiento para el adulto mayor, orientada a fortalecer la independencia de este grupo etario, estimular su confianza y generar un propósito en su día a día. Al mismo tiempo busca dar soporte a los familiares del adulto mayor usuario, para que puedan seguir desarrollando su vida profesional evitando la frustración por la falta de tiempo. Es primordial que el servicio garantice una atención adecuada, empática, comprensiva y segura en contexto de inseguridad y de desvalorización de la tercera edad que prevalece en la sociedad. Se realizó la evaluación del proyecto y del modelo de negocio en donde se validaron diferentes hipótesis vinculadas a la deseabilidad, factibilidad, viabilidad y finalmente la sostenibilidad del servicio por parte de los clientes y usuarios mostrando un prototipo. Se validó la hipótesis vinculada a la factibilidad, que incluyó las proyecciones financieras para los primeros cinco años de operación que arrojaron un VAN de S/ 2,670,733 y una TIR de 184,89%, asegurando el éxito económico del proyecto para los socios e inversionistas, considerando una inversión inicial de S/ 200,00 financiado por los aportes de los propios accionistas aportando un 40% de la inversión, el resto del monto se cubrirá mediante deuda. También se concluyó que el servicio de acompañamiento al adulto mayor tendrá efectos positivos y generará beneficios en la sociedad ya que contribuye al cumplimiento de dos Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), el ODS 3 “Salud y Bienestar” y el ODS 10 “Reducción de las desigualdades”.

This thesis begins by addressing the social challenges faced by older adults in contemporary Lima, who, despite living with their families, spend much of the day alone due to their relatives’ work and personal obligations. In order to mitigate this loneliness, an alternative is proposed that promotes social interaction and continuous support, thereby acknowledging the difficulties associated with limited companionship and a perceived lack of autonomy— factors that can negatively affect the mental health of this population group. The issue was identified through in-depth interviews that examined key behavioral patterns, as well as the profiles of both clients and users, taking into account their activities, preferences, and difficulties. Based on these findings, a support initiative for older adults is suggested, aimed at strengthening their independence, boosting their confidence, and fostering a sense of purpose in their daily lives. Simultaneously, it seeks to provide assistance to the families of these older adults, enabling them to continue pursuing their professional lives without the frustration caused by limited time. It is crucial that this service ensures adequate, empathetic, understanding, and safe care, particularly in a societal context marked by insecurity and the devaluation of old age. During the evaluation of the business model, various hypotheses regarding the service’s desirability, feasibility, viability, and ultimately sustainability were validated through a prototype presented to potential clients and users. The hypothesis concerning feasibility was confirmed by financial projections for the first five years of operation, which yielded a Net Present Value (NPV) of S/ 2,670,733 and an Internal Rate of Return (IRR) of 184.89% ensuring the economic success of the project for the partners and investors, considering an initial investment of S/200,000 financed by the contributions of the shareholders themselves , who will provide 40% of the investment , with the remaining amount covered through debt. thus. Additionally, it was concluded that the older adult support service has a positive social impact and generate benefits for society. On the hand, there is the Social NPV OF S/906,807.44 considering the same five years projection with a social discount rate of 8% and, on the other hand, the contribution to the achievement of two Sustainable Development Goals (SDGs): SDG 3, “Good Health and Well-being,” and SDG 10, “Reduced Inequalities.”