Impacto de la comunicación efectiva en las líneas de intervención de seguridad alimentaria, de un organismo no gubernamental de Lima Metropolitana, 2024

Abstract

La presente investigación examina el rol de la comunicación efectiva en el fortalecimiento ciudadano dentro de las líneas de intervención en seguridad alimentaria y salud de un organismo no gubernamental en Lima Metropolitana, durante el año 2024. A través del análisis del voluntariado Cocinando Saberes, el marco teórico aborda tres dimensiones principales: la comunicación efectiva como herramienta de transformación social, el voluntariado como estrategia de desarrollo ciudadano, y su aplicación en el contexto del caso de estudio. La metodología combina enfoques empíricos y documentales. Se emplearon entrevistas a profundidad con los voluntarios, observaciones directas en reuniones de coordinación, talleres participativos y campañas de sensibilización, así como la revisión de documentos base del voluntariado. Las unidades de observación incluyeron a los voluntarios universitarios y gestores sociales, centrándose en las dinámicas comunicativas y su impacto en la ejecución y los resultados de las intervenciones comunitarias. Los resultados muestran que la comunicación efectiva no solo cumplió una función organizativa, sino que se convirtió en un medio de empoderamiento. Permitió la transferencia de conocimientos, fortaleció capacidades comunitarias e individuales y promovió una ciudadanía activa. Los voluntarios aplicaron escucha activa, adaptación de mensajes y creación de espacios de aprendizaje, lo que, junto con un liderazgo colaborativo, favoreció la motivación, el compromiso y la confianza dentro del programa.This research examines the role of effective communication in strengthening citizenship within the lines of intervention in food security and health of a non-governmental organization in Metropolitan Lima during the year 2024. Through the analysis of the Cocinando Saberes volunteer program, the theoretical framework addresses three main dimensions: effective communication as a tool for social transformation, volunteering as a strategy for citizen development, and its application in the context of the case study. The methodology combines empirical and documentary approaches. In-depth interviews with volunteers, direct observations at coordination meetings, participatory workshops, and awareness campaigns were used, as well as a review of the volunteer program's basic documents. The observation units included university volunteers and social managers, focusing on communication dynamics and their impact on the execution and results of community interventions. The results show that effective communication not only fulfilled an organizational function but also became a means of empowerment. It enabled the transfer of knowledge, strengthened community and individual capacities, and promoted active citizenship. The volunteers used active listening, adapted messages, and created learning spaces, which, together with collaborative leadership, fostered motivation, commitment, and trust within the program.