Análisis, diseño, implementación e integración de un sistema de gestión de casos y un softphone Web para un centro de contacto virtual con múltiples medios de comunicación

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dc.contributor.authorCedillo Crisosto, Franco Eduardoes_ES
dc.date.accessioned2011-05-09T07:30:52Zes_ES
dc.date.available2011-05-09T07:30:52Zes_ES
dc.date.created2008es_ES
dc.date.issued2011-05-09es_ES
dc.description.abstractEl presente trabajo cubre el análisis, diseño, implementación e integración de componentes para un Centro de Contacto Virtual con múltiples medios de comunicación.es_ES
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12404/341
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherPontificia Universidad Católica del Perúes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsAtribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú*
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/*
dc.subjectCentros de atención telefónicaes_ES
dc.subjectDiseño de sistemases_ES
dc.subjectServicios al clientees_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.00es_ES
dc.titleAnálisis, diseño, implementación e integración de un sistema de gestión de casos y un softphone Web para un centro de contacto virtual con múltiples medios de comunicaciónes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
renati.discipline612286es_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesionales_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineIngeniería Informáticaes_ES
thesis.degree.grantorPontificia Universidad Católica del Perú. Facultad de Ciencias e Ingenieríaes_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameIngeniero Informáticoes_ES

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CEDILLO_FRANCO_ANÁLISIS_DISEÑO_IMPLEMENTACIÓN_E_INTEGRACIÓN_DE_UN_SISTEMA_DE_GESTIÓN_DE_CASOS_Y_UN_SOFTPHONE_WEB_PARA_UN_CENTRO_DE_CONTACTO_VIRTUAL_CON_MÚLTIPLES_MEDIOS.pdf
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