Calidad en las empresas del sector automotriz de vehículos livianos y pasajeros en Lima Metropolitana

dc.contributor.advisorAvolio Alecchi, Beatrice Elcira
dc.contributor.authorCabanillas Salazar, Edgares_ES
dc.contributor.authorHuamán Carbajal, Edgares_ES
dc.contributor.authorBrenis Verastegui, Orlandoes_ES
dc.contributor.authorHenostroza Márquez, Patriciaes_ES
dc.date.accessioned2017-06-20T16:34:47Z
dc.date.available2017-06-20T16:34:47Z
dc.date.created2015
dc.date.issued2017-06-20
dc.description.abstractLa presente investigación tiene como finalidad evaluar el nivel de cumplimiento de la calidad total en el sector automotriz liviano y de pasajeros en Lima Metropolitana. Para este propósito se utilizó la herramienta de medición de calidad construida en la investigación realizada por Benzaquen a empresas peruanas sobre su gestión de calidad. Esta herramienta ha establecido una medida de implementación de la gestión de la calidad basada en nueve factores de éxito para la calidad total. La investigación se ha realizado utilizando una muestra de 70 altos directivos de las empresas del sector materia de estudio con el fin de determinar el nivel de cumplimiento de los factores de éxito de la Calidad Total. El estudio realizado evidenció la existencia de un nivel menor de cumplimiento de los nueve factores con respecto a los hallazgos de Benzaquen, existiendo factores que no se aplicarían al sector por las características del mismoes_ES
dc.description.abstractThe present research aims to assess the level of compliance with total quality in automotive lightweight and passengers sector in Lima Metropolitana. For this purpose, the quality measurement tool built on research by Benzaquén in Peruvian companies about their evolution in quality management was used. This tool provides a measure of implementation of quality management based on nine success factors for total quality. The research was conducted using a sample of 70 senior managers of companies in the sector to determine the level of compliance of the success factors of total quality. The study revealed the existence of a lower level of compliance of the nine factors with respect to the findings of Benzaquén, some factors that would not apply to the sector by its characteristicses_ES
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12404/8843
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherPontificia Universidad Católica del Perúes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/*
dc.subjectCalidad totales_ES
dc.subjectIndustria automotriz -- Perú -- Limaes_ES
dc.subjectInvestigación cuantitativaes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titleCalidad en las empresas del sector automotriz de vehículos livianos y pasajeros en Lima Metropolitanaes_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
renati.discipline413307es_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineAdministración Estratégica de Empresases_ES
thesis.degree.grantorPontificia Universidad Católica del Perú. CENTRUMes_ES
thesis.degree.levelMaestríaes_ES
thesis.degree.nameMaestro en Administración Estratégica de Empresases_ES

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