Aplicación de la manufactura esbelta para la mejora continua de procesos en una empresa comercializadora de productos ferrosos

Abstract

El presente trabajo de suficiencia profesional aborda la aplicación de herramientas de Manufactura Esbelta (Lean Manufacturing) como estrategia de mejora continua en una empresa comercializadora de productos ferrosos. La investigación surge ante la necesidad de reducir los sobrecostos en la distribución de productos, los cuales afectan la rentabilidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente. Se identificaron deficiencias como la falta de estandarización en el proceso de aprobación de sobrecostos, ausencia de un sistema centralizado de control, y una débil trazabilidad en la gestión logística. A través de un análisis basado en el diagrama de Ishikawa y el diagrama de Pareto, se determinaron las principales causas raíz de los sobrecostos: incremento adicional de flete, falso flete y sobreestadías. Como respuesta, se propuso un plan de acción estructurado basado en el ciclo PDCA, que incluye la estandarización de motivos de sobrecostos, el rediseño del flujo de validación con herramientas digitales como Jotform, y la integración con SAP. Asimismo, se estableció un sistema de monitoreo y auditoría interna para asegurar la sostenibilidad de las mejoras y facilitar su replicabilidad en otros procesos logísticos y organizacionales.