Relación entre motivadores push-pull, satisfacción e intención del comportamiento del turista por fin de semana proveniente de Lima Metropolitana

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación entre motivadores pushpull, satisfacción e intención del comportamiento del turista por fin de semana proveniente de Lima Metropolitana. Para la investigación se utilizó una metodología con enfoque cuantitativo que permitió a través de métodos estadísticos determinar las relaciones entre las variables del modelo de análisis, el cual fue adaptado para turistas de fin de semana del modelo propuesto por Bayih y Singh (2020). La muestra consistió en 300 encuestas válidas y los métodos de análisis empleados fueron Análisis Factorial Confirmatorio (AFC), Análisis de Fiabilidad y Sistema de Ecuaciones Estructurales (SEM). Este último permitió determinar la relación entre las variables dependientes del modelo, “Disposición a recomendar” e “Intención de revisitar”, la variable mediadora, “Satisfacción general”, y las variables independientes, “Motivadores de viaje push” y “Motivadores de viaje pull”. Respecto a los hallazgos del estudio, se identificó que en relación a las 12 hipótesis planteadas del modelo 6 fueron aceptadas. Se evidenció que la satisfacción general se relaciona positivamente con la intención de recomendar y de revisitar entre turistas de fin de semana de Lima. De igual manera, se aceptó la existencia de una relación significativa entre los motivadores pull y la intención de recomendar y revisitar a través de la satisfacción general. Finalmente, se identificó una relación significativa entre los motivadores push y la intención de recomendar.