(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-08-09) Cisneros Palacios, Odalis Solanchs Lindsay; Latorre Alburquerque, Alejandro; Vidal Beltrán, Jorge Luis; Velasquez Salazar, German Adolfo
El presente proyecto profesional buscó analizar y elaborar un plan integral de mejora para
los procesos de la cadena de suministro de una PYME comercializadora de productos para el
manejo de residuos sólidos en Lima, tomando como base la metodología SCOR para el análisis y
la metodología DMAIC para el desarrollo de las mejoras. El diseño metodológico tuvo un enfoque
cualitativo, con alcance descriptivo-propositivo y con una dimensión transversal temporal;
enfocado en el análisis de los procesos claves de DISA. La información se recolectó mediante
entrevistas semiestructuradas a los principales actores externo e internos de la cadena de
suministro
El proyecto profesional demostró que el sujeto de estudio, a pesar de no contar con una
definición clara en todos los procesos, los de mayor impacto fueron la planificación y el
abastecimiento, pues representa la etapa primordial en una empresa importadora y
comercializadora. Asimismo, los hallazgos permitieron identificar las brechas existentes en todos
los procesos para así, identificar los problemas más relevantes y desarrollar las mejoras a través
de la metodología DMAIC.
