Modelo ProLab: App T-Cuida, que brinda el servicio de monitoreo de la presión arterial en tiempo real de los adultos mayores de Lima Metropolitana

Abstract

Las enfermedades cardiovasculares representan una de las principales causas de mortalidad a nivel mundial, y el Perú no es la excepción. Según estadísticas recientes, más del 40% de la población está en riesgo de desarrollar enfermedades cardíacas (Agencia EFE, 2023). Esta problemática ha generado una creciente preocupación en los familiares de adultos mayores, quienes buscan soluciones para monitorear su salud de manera efectiva y prevenir complicaciones. Dentro de este problema, existen diferentes alternativas para llevar a cabo el cuidado de la salud de forma autónoma, como el monitoreo a través de medidores de presión manual o el uso de tecnología como los relojes medidores de signos vitales o las aplicaciones de monitoreo que permiten obtener datos clínicos como la presión arterial de forma automática. Ante ello, el modelo negocio actual busca la implementación de la aplicación TCuida, que es una herramienta digital que permite el monitoreo de la presión arterial en tiempo real de los adultos mayores de Lima Metropolitana, además de compartir los datos con personas encargadas del cuidado de estas personas, facilitando el seguimiento de la sintomatología y guardando el histórico de la data para uso médico. La metodología se basa en el enfoque de design thinking, que permite identificar y comprender las necesidades del usuario a través de entrevistas y encuestas. Se realizó la investigación con personas de Lima Metropolitana, lo que permitió recopilar información valiosa sobre las experiencias y frustraciones de los usuarios en relación con el manejo de la presión arterial. Los resultados de la investigación revelaron que un 96.8% de los encuestados estarían dispuestos a utilizar una aplicación para el monitoreo de sus signos vitales, lo que respalda la hipótesis de una alta aceptación del producto en el mercado objetivo. En el proceso de creación de la solución al problema, se identificaron quick wins como la capacidad de la aplicación para detectar signos tempranos de paro cardíaco, el uso de tecnología interactiva, en línea y de uso intuitivo. En el factor disruptivo, se integró las necesidades del usuario con la factibilidad técnica para preparar el MVP. Ante ello, se desarrolló funcionalidades no encontradas en la competencia, cuyo beneficio es la prevención y la detección temprana de eventos anormales en los signos vitales del usuario. La propuesta de valor de la aplicación T-Cuida se fundamenta en ofrecer un servicio de monitoreo remoto que no solo beneficia a los usuarios finales, sino que también involucra a sus familiares como cuidadores. La aplicación se proyecta bajo un modelo de negocio freemium, permitiendo a los usuarios acceder a funcionalidades básicas de forma gratuita, mientras que las características premium estarán disponibles mediante una suscripción mensual. Este enfoque busca maximizar la captación de usuarios y fomentar la lealtad a largo plazo. Respecto a la viabilidad financiera, se realizaron los flujos de caja proyectados a cinco años, donde se calcula un VAN positivo equivalente a S/. 3,729,418.96, una TIR del 293% y un WACC del 14.89%. La aplicación T-Cuida se presenta como una herramienta clave para promover la salud y el bienestar, alineándose con el ODS 3 al reducir la mortalidad y mejorar la calidad de vida de las personas mayores. Su impacto social y ambiental se refleja en el ahorro de combustible y la disminución de emisiones de CO2, derivados de la reducción de visitas médicas presenciales. Aunque el uso de la app implica un consumo de energía eléctrica, este es mínimo en comparación con los beneficios ambientales generados. El análisis financiero respalda su rentabilidad social, reflejado en un Valor Actual Neto (VAN) Social de S/1,764,942.77, lo que demuestra su contribución significativa tanto en términos de salud pública como de sostenibilidad. La validación de la deseabilidad y factibilidad de la solución se llevó a cabo a través de un proceso estructurado que incluyó investigación cualitativa, prototipado y pruebas de usabilidad. Los hallazgos obtenidos sugieren que T-Cuida no solo es viable desde el punto de vista comercial, sino que también tiene el potencial de contribuir significativamente a la salud pública al facilitar el monitoreo continuo de la presión arterial y la detección temprana de anomalías. En conclusión, el desarrollo de la aplicación T-Cuida representa una respuesta efectiva a la necesidad de herramientas de monitoreo de salud en la población adulta mayor, promoviendo un enfoque proactivo en el cuidado de la salud y mejorando la calidad de vida de los usuarios y sus familias.Cardiovascular diseases represent one of the leading causes of mortality worldwide, and Peru is no exception. According to recent statistics, more than 40% of the population is at risk of developing heart diseases (Agencia EFE, 2023). This issue has raised growing concern among the relatives of older adults, who seek effective solutions to monitor their health and prevent complications. Several alternatives exist for autonomous health monitoring, including manual blood pressure monitors and advanced technologies such as wearable devices and mobile applications designed to track vital signs. These technological solutions enable the automatic collection of clinical data, including blood pressure measurements, facilitating continuous health monitoring. In response to this issue, the current business model proposes the implementation of T-Cuida, a digital application designed for real-time blood pressure monitoring among older adults in Lima Metropolitana. This tool allows caregivers to access and track users' health data, facilitating symptom monitoring and maintaining a historical record of measurements for medical use. The research methodology is based on the design thinking approach, which enables the identification and understanding of user needs through interviews and surveys. The study was conducted among individuals residing in Lima Metropolitana, providing valuable insights into users' experiences and challenges in managing blood pressure. The findings revealed that 96.8% of respondents expressed willingness to use an application for monitoring their vital signs, supporting the hypothesis of high market acceptance for this product. During the solution development process, quick wins were identified, such as the application's ability to detect early signs of cardiac arrest, its interactive and user-friendly interface, and its real-time online functionalities. In terms of disruptive innovation, the integration of user needs with technical feasibility guided the development of the minimum viable product (MVP). As a result, the application incorporates unique features not found in competing solutions, offering significant benefits in preventing and detecting abnormal variations in users' vital signs. The value proposition of T-Cuida is based on providing a remote monitoring service that benefits both end users and their caregivers. The application follows a freemium business model, granting users access to basic features at no cost, while premium functionalities are available through a monthly subscription. This approach aims to maximize user adoption and foster long-term engagement. Regarding financial feasibility, projected cash flows over a five-year period indicate a positive Net Present Value (NPV) of S/. 3,729,418.96, an Internal Rate of Return (IRR) of 293%, and a Weighted Average Cost of Capital (WACC) of 14.89%, demonstrating the project's financial viability. App T-Cuida is positioned as a key tool for promoting health and well-being, aligning with Sustainable Development Goal (SDG) 3 by reducing mortality rates and improving the quality of life for older adults. Its social and environmental impact is reflected in reduced fuel consumption and lower CO₂ emissions due to a decrease in inperson medical visits. While the application's use entails electricity consumption, this impact is minimal compared to its environmental benefits. The financial analysis supports its social profitability, as evidenced by a Social NPV of S/. 1,764,942.77, highlighting its substantial contribution to public health and sustainability. The validation of desirability and feasibility was conducted through a structured process involving qualitative research, prototyping, and usability testing. The findings indicate that T-Cuida is not only commercially viable but also holds significant potential to contribute to public health by enabling continuous blood pressure monitoring and early detection of anomalies. In conclusion, the development of T-Cuida represents an effective response to the need for health monitoring tools among older adults. By promoting a proactive approach to healthcare, this application enhances the quality of life for users and their families while addressing a critical public health challenge.