Análisis de las métricas y del discurso informativo de las normas legales que difunde la Agencia Andina a través del TikTok e Instagram durante el periodo 2021-2024 y propuestas para su mejora

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo principal el análisis integral de las métricas de la audiencia y las características del discurso informativo de las normas legales difundidas por la Agencia Andina en TikTok e Instagram durante el periodo 2021-2024, por tanto, se hizo una investigación mixta y propositiva (Sampieri, 2009), con enfoque multimetódico: observación de campo, estudio estadístico de métricas y entrevistas semiestructuradas (Hernández y Duana, 2020), (Sánchez, 2022) y (Medina et al., 2023) a tres especialistas de formatos audiovisuales digitales para propuestas de mejora. Esta mirada holística permitió la integración de los datos y la discusión conjunta para efectuar inferencias de acuerdo a la información recabada. La investigación es exploratoria, ya que no existen estudios sobre experiencias similares en el país ni en América Latina. Como descubrimientos finales a nivel general, la Agencia Andina presenta una estrategia de difusión legal en redes sociales en base a la coyuntura con formatos accesibles pero limitados en profundidad. Se determinó que el índice de interacción promedio fue bajo (TikTok: 1.8%, Instagram: 0.19%), lo que evidencia la necesidad de rediseñar formatos y estrategias. Se identificaron arquetipos de contenido, debilidades estructurales y propuestas de mejora que apuntan a fortalecer la cultura jurídica mediante narrativas claras, formatos visuales efectivos y una interacción activa con la audiencia.The present work aimed to conduct a comprehensive analysis of audience metrics and the characteristics of the informative discourse of legal regulations disseminated by Agencia Andina on TikTok and Instagram during the period 2021- 2024. A mixed and propositional research approach was used (Sampieri, 2009) with a multi-method focus: field observation, statistical study of metrics, and semi-structured interviews (Hernández and Duana, 2020; Sánchez, 2022; Medina et al., 2023) with three specialists in digital audiovisual formats to propose improvements. This holistic view allowed for data integration and joint discussion to make inferences based on the collected information. The research is exploratory, as no similar studies exist in the country or Latin America. As main findings, Agencia Andina presents a legal dissemination strategy on social networks based on current events, with accessible but limited-depth formats. It was determined that the average interaction rate was low (TikTok: 1.8%, Instagram: 0.19%), highlighting the need to redesign formats and strategies. Content archetypes, structural weaknesses, and improvement proposals were identified, aiming to strengthen legal culture through clear narratives, effective visual formats, and active audience interaction.