Modelo ProLab: Centro integral para el manejo del estrés

Abstract

This work focuses on proposing a solution to the growth of work stress in Metropolitan Lima, identified as a significant and growing health problem, as evidenced by various national and international studies and reports. Mental health has been highlighted as a predominant problem globally and especially in Peru, where recent studies point to stress as the main mental health challenge among the working population. Thus, the purpose of this thesis project is to design a business model for the creation of a “Comprehensive Center for Stress Management” in Metropolitan Lima aimed at working people. Currently, on the market there are a variety of resources dedicated to stress management, from specialized care from psychologists and psychiatrists, through mental health services offered by EPS and the State, to specialized mental health and well-being centers. However, despite the diversity of options, many workers face challenges that these solutions cannot overcome, such as an isolated and non-comprehensive offer of treatments, high prices, therapies that do not meet their quality expectations, lack of follow-up, and lack of specialized advice to guide them towards an effective and sustainable solution over time. The “Comprehensive Center for Stress Management” will offer its clients a path designed to transform stress into well-being and enhance their quality of life, through the following services: (a) comprehensive diagnosis of stress level, (b) approach of a personalized treatment package that integrates both conventional, alternative and complementary therapies, (c) coordination of all therapies in time and place according to the client's availability, and (d) monitoring and tracking of the participant's achievements, through feedback sessions, tracking the client's progress by adjusting the therapy package as necessary to ensure constant client progress.

Este trabajo se centra en proponer una solución al crecimiento del estrés laboral en Lima Metropolitana, identificado como un problema de salud significativo y creciente, tal como lo evidencian diversos estudios y reportes nacionales e internacionales. La salud mental se ha destacado como un problema predominante a nivel global y especialmente en Perú, donde estudios recientes señalan al estrés como el principal desafío de salud mental entre la población trabajadora. El objetivo de este proyecto de tesis, es diseñar un modelo de negocio para la creación de un “Centro Integral para el Manejo del Estrés” en Lima Metropolitana orientado a personas que trabajan. Actualmente, en el mercado se encuentran una variedad de recursos dedicados al manejo del estrés, desde la atención especializada de psicólogos y psiquiatras, pasando por los servicios de salud mental ofrecidos por EPS y el Estado, hasta centros de salud mental y bienestar especializados. Sin embargo, a pesar de la diversidad de opciones, muchos trabajadores se enfrentan a desafíos que estas soluciones no logran superar, como una oferta aislada y no integral de tratamientos, precios elevados, terapias que no cumplen con sus expectativas de calidad, falta de seguimiento, y carencia de asesoría especializada que los guíe hacia una solución efectiva y sostenible en el tiempo. El “Centro Integral para el Manejo del Estrés” ofrecerá a sus clientes un camino diseñado para transformar el estrés en bienestar y potenciar su calidad de vida, a través de los siguientes servicios: (a) diagnóstico integral del nivel de estrés, (b) planteamiento de paquete de tratamientos personalizados que integren tanto terapias convencionales, alternativas y complementarias, (c) coordinación de todas las terapias en horario y lugar según la disponibilidad del cliente, y (d) monitoreo y seguimiento de los logros del participante, a través de sesiones de feedback, dando seguimiento a los avances del usuario ajustando el paquete de terapias según sea necesario para asegurar un progreso constante del cliente.