Cuadro de mando integral de RRHH para potenciar la inclusión laboral a personas mayores de 60 años en empresa del sector construcción

Abstract

La investigación se justifica en el contexto del envejecimiento poblacional y la persistencia del edadismo que limita la participación laboral de las personas mayores de 60 años, afectando tanto su calidad de vida como la diversidad generacional en las organizaciones. Se plantea como objetivo central diseñar un Cuadro de Mando Integral (CMI) de Recursos Humanos para una empresa del sector construcción, que permita alinear la estrategia organizativa con políticas inclusivas, midiendo con indicadores concretos la contratación, promoción, formación y retención del talento senior. La hipótesis sostiene que la aplicación del CMI posibilita superar barreras estructurales y fomentar una gestión más equitativa y sostenible. El marco teórico se sustenta en el Balanced Scorecard de Kaplan y Norton y en su adaptación al área de RR.HH. (HR Scorecard), lo que ofrece un enfoque metodológico integral para vincular la estrategia de inclusión con resultados financieros, de procesos internos, aprendizaje y cliente interno. El método empleado combina un enfoque mixto, cuantitativo y cualitativo, que incluye diagnóstico organizacional, análisis FODA, encuestas de clima laboral y construcción de indicadores en cuatro perspectivas. Los resultados muestran que la inclusión activa del talento senior reduce los costos de rotación, mejora la percepción de equidad, incrementa la transferencia de conocimiento y contribuye a la sostenibilidad financiera, alcanzando una TIR de 13.06% y un VAN positivo. En conclusión, la investigación demuestra que el CMI de RR.HH. se convierte en una herramienta estratégica y operativa para visibilizar, gestionar y potenciar la inclusión laboral de los mayores de 60 años, promoviendo una cultura organizacional más justa, innovadora y multigeneracional.