Situación del año 2023 del proceso de retención en los trabajadores operativos de una empresa de tercerización de servicios de seguridad. Caso: Liderman

Abstract

En la presente investigación se estudia la situación del año 2023 del proceso de retención en los trabajadores operativos de una empresa de tercerización de servicios de seguridad, a través del análisis del caso Liderman. Las prácticas de retención aplicadas por la empresa serán contrastadas con el modelo de Presbítero, Roxas y Chadee (2016) con la finalidad de identificar cuáles son las variables que tienen mayor impacto en los trabajadores respecto al deseo de continuar laborando en la empresa. En ese sentido, el objetivo general es identificar los principales elementos de retención para los agentes de seguridad de Liderman, tomando en cuenta la perspectiva de los trabajadores. La investigación tiene un enfoque de metodología mixta; es decir, integra tanto investigación cuantitativa como cualitativa a la vez. Por un lado, para el enfoque cuantitativo se empleó como herramienta encuestas a través de un formulario a los trabajadores operativos de Liderman; mientras que, para el enfoque cuantitativo se realizaron entrevistas a los jefes principales del área de Recursos Humanos de Liderman. Así, ambos enfoques han permitido comparar y complementar la información recopilada para identificar los elementos claves de la retención en la empresa. En relación a los principales hallazgos, se identificó que la rotación de personal en Liderman está influenciada por diversos factores que impactan en el deseo de los empleados de continuar en la empresa. Entre los principales factores están el salario, la relación directa con los líderes y supervisores, las condiciones laborales y, finalmente, la presión familiar de los trabajadores.