La relación entre el marketing de redes sociales, el engagement y la intención de compra. Aplicación del modelo Toor, Hussain y Husnain en los consumidores de la cerveza artesanal Sierra Andina
Date
2023-08-04
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Pontificia Universidad Católica del Perú
Abstract
El crecimiento continuo de la participación de mercado de las empresas dedicadas a la
producción y venta de cervezas artesanales en Perú, además de las nuevas conductas adoptadas
por el consumidor que usa frecuentemente Facebook, Instagram, Twitter, entre otros, como
medios de información sobre los productos que desea adquirir o se encuentra interesado, han
generado que se realicen diversas investigaciones enfocadas en analizar la asociación entre el
marketing realizado, a través de redes sociales y la intención de compra, teniendo como mediador
al engagement. Si bien existen estudios relacionados a este tema en Latinoamérica, en Perú son
escasas las investigaciones relacionadas a este fenómeno.
Por tal motivo, esta investigación se enfoca en estudiar la asociación entre las variables
marketing de redes sociales, engagement e intención de compra, el cual tiene como modelo base
el estudio realizado por los autores Toor, Hussain y Husnain (2017), asimismo el sujeto de estudio
es la cervecería artesanal Sierra Andina en Lima Metropolitana.
La metodología que se usa en este trabajo de estudio tiene un alcance descriptivocorrelacional
y un enfoque cuantitativo; sin embargo, con el fin de complementar los resultados
y realizar un mejor análisis, se hará uso también de herramientas cualitativas. Se aplicaron 210
encuestas a seguidores de la marca Sierra Andina Facebook con un rango de edad de 25 a 45 años,
que arrojaron resultados cuantitativos que permitieron realizar posteriormente un análisis con
estadística descriptiva y el Modelo de Ecuaciones Estructurales (SEM) para identificar las
variables significativas y determinar si existe relación entre ellas. Con respecto a la herramienta
cualitativa utilizada, se hizo uso de la entrevista a expertos en marketing de redes sociales y a la
gerente de marketing de Sierra Andina como complemento de información de los hallazgos
obtenidos en el análisis cuantitativo.
En conclusión, como resultado general se determinó que si existe relación entre las tres
variables principales que son el marketing de redes sociales (SMM), el engagement (ENG) y la
intención de compra (CPI). Estos resultados indican que el engagement (ENG) genera un impacto
positivo entre la relación de la variable independiente- marketing de redes sociales (SMM)- y la
variable dependiente- intención de compra (CPI).
Description
Keywords
Mercadeo en Internet, Redes sociales, Comportamiento del consumidor, Cerveza--Perú
Citation
Endorsement
Review
Supplemented By
Referenced By
Creative Commons license
Except where otherwised noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess