Propuesta de entrada al mercado canadiense para UMA Perú: Apoyando ingresos estables de mujeres artesanas y fortaleciendo la confianza del consumidor a través del canal digital

Abstract

UMA Perú, founded in 2019, is a Peruvian social enterprise with the purpose of supporting women artisans from marginalized rural Andean communities by providing market access, fair income and cultural recognition. As these women face numerous challenges including low compensation for their work, reliance on middlemen and a lack of visibility, UMA supports them by connecting them with socially conscious customer. This helps them in preserving their cultural heritage and be economically independent. As UMA plans to expand further in North America by entering the Canadian market, adapting to local customer needs is essential. Research and interviews revealed that Canadian shoppers value authenticity and prefer in-person purchases, as online platforms create insecurities about product origin and social impact. To address this, two user groups representing the artisan women on the one, and the socially conscious customer on the other side were analyzed to reveal their needs. Where artisan women seek fair compensation, independence and respect for her culture, the Canadian customer seeks transparency and evidence for ethical claims. Based on this, the proposed solution includes the implementation of a digital landing page that enables transparent communication about product origin, artisan storytelling and impact measurement. With the integration of a physical product card added to each purchase, that leads to this landing page through a QR Code, customer trust and artisan recognition can be enhanced. This solution builds on UMA’s existing digital infrastructure and can scale across markets, while being financially and socially viable and enhancing customer trust and ethical consumption.UMA Perú, fundada en 2019, es una empresa peruana con enfoque social cuyo propósito es apoyar a mujeres artesanas de comunidades rurales andinas marginadas, brindándoles acceso al mercado, ingresos justos y reconocimiento cultural. Estas mujeres artesanas enfrentan numerosos desafíos tales como bajos niveles de compensación por su trabajo, dependencia de intermediarios y falta de visibilidad. Para hacer frente a ello, UMA genera apoyo conectándolas con consumidores socialmente conscientes, esto ha permitido que puedan preservar su herencia cultural y lograr independencia económica. A medida que UMA planea ampliar su expansión en el mercado Norteamérica, ingresando al mercado canadiense, es esencial adaptarse a las necesidades de los consumidores locales. Mediante la investigación y entrevistas realizadas se identificó que los compradores canadienses valoran la autenticidad y prefieren las compras en persona, ya que las plataformas en línea generan inseguridad sobre el origen del producto y el impacto social. Para abordar ello, se analizaron dos grupos de usuarios, por un lado a las mujeres artesanas, quienes buscan una compensación justa, independencia y respeto hacia su cultura, y por otro lado a los consumidores canadienses, que demandan transparencia y evidencia de las afirmaciones éticas en sus compras. A partir de las necesidades identificadas, la solución propuesta incluye la implementación de una landing page que comunique con transparencia el origen del producto, la narración de historias de las artesanas y la medición del impacto. Además se integrará una tarjeta física a cada compra, este conducirá a la landing page a través de un código QR. Con ello, se busca fortalecer la confianza del consumidor y el reconocimiento de las artesanas. Esta solución se basa en la infraestructura digital existente de UMA y puede escalarse a otros mercados, siendo financieramente viable y mejorando la confianza del consumidor y el consumo ético.