Plan estratégico de marketing de la empresa Cuponidad

Abstract

Cuponidad, una empresa del Grupo La República, ofrece una plataforma de comercio electrónico enfocada en productos y servicios con precios competitivos. Este plan estratégico de marketing tiene como objetivo mejorar la propuesta de valor de Cuponidad, aumentando su impacto y competitividad en el mercado peruano. La estrategia busca no solo atraer nuevos clientes, sino también fidelizar a los existentes a través de una oferta diferenciada y atractiva. El análisis del sector de comercio electrónico ha mostrado un crecimiento sostenido, revelando que la pandemia de COVID-19 en 2020 aceleró significativamente este crecimiento a nivel mundial y nacional. En Perú, Cuponidad enfrenta desafíos como una experiencia de usuario (UX – User Experience) deficiente, altos costos publicitarios para adquirir clientes y la falta de diferenciación de productos y servicios, lo cual limita la fidelización del consumidor. Estos problemas son críticos y necesitan soluciones estratégicas para mejorar la posición de Cuponidad en el mercado. Para abordar estos problemas, se realizaron análisis detallados utilizando herramientas como PESTEL, FODA y análisis de la competencia. Estos análisis identificaron oportunidades clave para Cuponidad, como mejorar la UX de su plataforma, optimizar los costos de adquisición de clientes, y diferenciar su oferta de productos y servicios para incrementar la lealtad del cliente. La identificación de estas oportunidades es esencial para formular estrategias efectivas y alcanzar los objetivos de la empresa. El plan de marketing propuesto se centra en mejorar la experiencia de usuario, realizar campañas de publicidad más efectivas y desarrollar una oferta única que se destaque de la competencia. Se plantean objetivos específicos y metas a corto y largo plazo, enfocándose en el aumento de ventas, la mejora del reconocimiento de marca y la expansión de la base de clientes. Además, se recomienda implementar una cultura organizacional sólida, y una clara misión y visión empresarial para guiar a la empresa hacia sus objetivos. Con estos cambios, Cuponidad podrá fortalecer su posicionamiento en el mercado peruano, fidelizar a sus clientes y lograr un crecimiento sostenido en el competitivo sector del comercio electrónico. La implementación de estas estrategias permitirá a Cuponidad aprovechar las oportunidades del mercado y superar los desafíos actuales. En última instancia, estos esfuerzos contribuirán a consolidar la presencia de Cuponidad como un líder en el comercio electrónico en Perú.Cuponidad, a company within Grupo La República, offers an e-commerce platform focused on products and services at competitive prices. This strategic marketing plan aims to enhance Cuponidad's value proposition, increasing its impact and competitiveness in the Peruvian market. The strategy seeks not only to attract new customers but also to retain existing ones through a differentiated and appealing offer. The analysis of the e-commerce sector has shown sustained growth, revealing that the COVID-19 pandemic in 2020 significantly accelerated this growth both globally and nationally. In Peru, Cuponidad faces challenges such as a poor user experience (UX), high advertising costs for customer acquisition, and a lack of product and service differentiation, which limits customer loyalty. These issues are critical and require strategic solutions to improve Cuponidad's market position. To address these problems, detailed analyses were conducted using tools such as PESTEL, SWOT, and competitive analysis. These analyses identified key opportunities for Cuponidad, such as improving the UX of its platform, optimizing customer acquisition costs, and differentiating its product and service offerings to increase customer loyalty. Identifying these opportunities is essential for formulating effective strategies and achieving the company's objectives. The proposed marketing plan focuses on enhancing the user experience, conducting more effective advertising campaigns, and developing a unique offering that stands out from the competition. Specific objectives and short- and long-term goals are outlined, focusing on increasing sales, improving brand recognition, and expanding the customer base. Additionally, it is recommended to implement a strong organizational culture and a clear mission and vision to guide the company towards its goals. With these changes, Cuponidad will be able to strengthen its positioning in the

Peruvian market, retain its customers, and achieve sustained growth in the competitive e- commerce sector. Implementing these strategies will enable Cuponidad to leverage market

opportunities and overcome current challenges. These efforts will contribute to solidifying Cuponidad's presence as a leader in e-commerce in Perú.