Auditoría remota en las Big Four en el Perú en 2025: un estudio de autoeficacia, calidad y satisfacción laboral

Abstract

Este estudio tiene como objetivo analizar la relación de las auditorías remotas en la percepción de la calidad del trabajo de auditoría y la satisfacción laboral de los auditores en las firmas Big Four del Perú, utilizando las teorías de la carga cognitiva y la conservación de los recursos. Se empleó un enfoque cuantitativo con una muestra de 195 auditores que trabajan de manera remota. El análisis busca identificar cómo la adopción de auditorías remotas influye en dos variables principales: la percepción de la calidad del trabajo y la satisfacción laboral. Los resultados indican que, aunque la auditoría remota mejora la satisfacción laboral gracias a la flexibilidad que ofrece, tiene un efecto negativo sobre la percepción de la calidad del trabajo. Esto se debe a las limitaciones en la interacción directa con los clientes y el equipo, lo que afecta la evaluación y comunicación del trabajo. Además, la autoeficacia de los auditores tiene una relación positiva en su bienestar general, aunque no influye directamente en la percepción de la calidad. El estudio concluye que, en el contexto de las Big Four en Perú, la auditoría remota aumenta la satisfacción laboral, pero reduce la percepción de la calidad del trabajo debido a la menor interacción. Finalmente, se destaca la importancia de seguir investigando factores como el apoyo de los supervisores o el uso de herramientas digitales, ya que podrían mediar estos efectos y mejorar la percepción de la calidad del trabajo.This study aims to analyze the impact of remote audits on the perception of audit quality and job satisfaction among auditors at Big Four firms in Peru, using cognitive load and resource conservation theories. A quantitative approach was used with a sample of 195 auditors who work remotely. The analysis seeks to identify how the adoption of remote auditing influences two main variables: the perception of work quality and job satisfaction. The results indicate that, although remote auditing improves job satisfaction thanks to the flexibility it offers, it has a negative effect on the perception of work quality. This is due to limitations in direct interaction with clients and the team, which affects the evaluation and communication of work. In addition, auditors' self-efficacy has a positive impact on their overall well-being, although it does not directly influence the perception of quality. The study concludes that, in the context of the Big Four in Peru, remote auditing increases job satisfaction but reduces the perception of work quality due to less interaction. Finally, it highlights the importance of further research into factors such as supervisor support or the use of digital tools, as these could mediate these effects and improve the perception of work quality.