Informe sobre Expediente de relevancia jurídica N° E-2553, procedimiento administrativo iniciado por J.N.G.F. ante Indecopi en contra del Banco de la Nación

Abstract

El presente informe tiene por objeto el análisis y la solución de los principales problemas jurídicos ventilados en el procedimiento administrativo iniciado por J. N. G. F. contra el Banco de la Nación ante el Indecopi. Como pasaremos a exponer, dichos problemas están referidos, en primer lugar, a determinar si el garante de una relación de crédito podía ser considerado como consumidor a fin de solicitar el amparo de las normas de Protección al Consumidor; en segundo lugar, a resolver la interrogante de si la acción de compensar en una cuenta de haberes infringe el deber de idoneidad con el que deben contar todos los servicios y, en tercer lugar, en relación a lo anterior, a sustentar el motivo por el cual no se debe prohibir dicha compensación, incluso en cuentas donde los individuos perciben el pago de sus remuneraciones. Si bien los órganos administrativos como el Indecopi ya se han pronunciado muchas veces al respecto, aún existe falta de uniformidad en los criterios que han aplicado en sus fallos. Por eso, mediante el estudio del Derecho Administrativo, Derecho Bancario y Derecho de Protección al Consumidor, es nuestra intención con la elaboración del presente documento, además de dar respuesta a las problemáticas planteada por el expediente, el tratar de fijar una posición que pueda ser aplicada en cada caso en el que se busque resolver una controversia ligada a la facultad de compensación de los Bancos sobre fondos considerados remuneraciones.