Análisis del clima organizacional como indicador de gestión del personal en una pequeña empresa de saneamiento ambiental en Lima Metropolitana entre 2023-2024: caso Enviroclean

Abstract

La investigación se centró en la valoración del clima organizacional como reflejo de las prácticas gestión del personal en una pequeña empresa de saneamiento ambiental ubicada en Lima Metropolitana. El análisis abarcó el periodo 2023-2024, poniendo especial énfasis en la dinámica organizacional que caracteriza a Enviroclean. Para ello, se empleó un diseño mixto anidado concurrente (DIAC), combinando tanto métodos cualitativos como cuantitativos, en una investigación de tipo básico con diseño no experimental. La representación de la muestra, se conformó por los 22 empleados activos de la empresa, distribuidos en roles operativos y administrativos. De acuerdo con los hallazgos, se destacó que el 95,5% de los empleados percibieron el clima organizacional a un nivel medio, lo que sugiere un ambiente funcional. Sin embargo, se identificaron áreas con déficits, en aspectos como el reconocimiento, debido a la ausencia de un sistema de incentivos, y la comunicación interna. La estructura organizacional también fue evaluada como adecuada, aunque se identificaron oportunidades para optimizar la claridad de las asignaciones y responsabilidades. Se logró concluir que, aunque Enviroclean presenta un clima organizacional funcional, y deja en evidencia una buena gestión del personal, existen áreas de gran relevancia en las que se debe trabajar con el fin de obtener mejoras que permitan. seguir cumpliendo con los objetivos y lineamientos de la empresa, manteniendo los estándares de calidad.The research focused on the assessment of the organizational climate as a reflection of personnel management practices in a small environmental sanitation company located in Metropolitan Lima. The analysis covered the period 2023-2024, with special emphasis on the organizational dynamics that characterize Enviroclean. For this purpose, a mixed approach was used, combining both qualitative and quantitative methods, in a basic research with a non-experimental design. The sample was made up of 22 active employees of the company, distributed in operational and administrative roles. According to the findings, 95.5% of the employees perceived the organizational climate at a medium level, suggesting a functional environment. However, areas with deficits were identified, such as recognition, due to the absence of an incentive system, and internal communication. The organizational structure was also evaluated as adequate, although opportunities were identified to optimize the clarity of assignments and responsibilities. It was concluded that, although Enviroclean has a functional organizational climate and shows good personnel management, there are areas of great relevance that need to be worked on in order to improve and continue to meet the company's objectives and guidelines, while maintaining quality standards.