Informe jurídico sobre la Resolución Final N° 3227-2023/SPC-INDECOPI

Abstract

La Resolución Final N° 3227-2023/SPC-INDECOPI refiere a la denuncia presentada por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash contra MR & T Coporation S.A.C. por la presunta infracción de cláusulas abusivas en sus comprobantes de pagos, cuestionamiento sobre el que el proveedor denunciado se allanó en su oportunidad. Sobre el particular, la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Instituto de Defensa del Consumidor y Propiedad Intelectual estableció como criterio que no corresponde aplicar el allanamiento como atenuante en las denuncias presentadas por Asociación de Consumidores, de acuerdo a lo señalado en el artículo 112° del Código de Protección y Defensa del Consumidor. En ese sentido, en el presente trabajo se realizará un análisis del criterio establecido por la Sala Especializada en Protección al Consumidor del Indecopi del Instituto de Defensa del Consumidor y Propiedad Intelectual en función de doctrina, jurisprudencia e interpretación del artículo 112° del Código de Protección y Defensa del Consumidor que concluirá que este criterio aplicado no resulta correcto. Del mismo modo, se realizará un análisis de las medidas correctivas impuestas, así como la nulidad parcial ordena por el mencionado órgano resolutivo que dilató el procedimiento iniciado por la Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash el 2022, que a la fecha no tiene pronunciamiento final.The Resolution No. 3227-2023/SPC-INDECOPI refers to the complaint filed by “Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash” against MR & T “Coporation S.A.C.” for the alleged infringement of abusive clauses in their payment receipts, a claim that the reported supplier admitted ath the time. Regarding this matter, the Specialized Consumer Protection Chamber of the Court of the Institute for the Defense of Consumer and Intellectual Property establish as a criterion that the entry should not be applied as a mitigating factor in the complaints filed by the “Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash” according to what is stated in article 112° of the Code for the Protection and Defense of Consumers. In that senses, this paper will analyze the criterion established by the Specialized Consumer Protection Chamber of the Court of the Institute for the Defense of Consumer and Intellectual Property based on doctrine, case law and interpretation of article 112° of the Code for the Protection and Defense of Consumers, which will conclude that this applied criterion is not correct. Similarly, an analysis of the corrective measures imposed will be conducted, as well as the partial nullity ordered by the aforementioned decision-making body that delayed the procedure initiated by the “Asociación de Consumidores y Usuarios de la Región Áncash” in 2022, which still does not have a final ruling.