Diagnóstico y propuesta de mejora en el sistema de gestión de procesos en una escuela de formación profesional técnica aplicando herramientas lean

Abstract

El proyecto propone un plan de mejora orientado a reducir el tiempo requerido para la asignación de la carga académica del personal docente, con el fin de disminuir el pago de horas extras y liberar tiempo actualmente destinado a actividades que no agregan valor. Este tiempo podrá ser redirigido a la preparación de actividades prácticas para las sesiones de clase, cuya ejecución suele verse afectada por los retrasos en la asignación de la carga académica. En el primer capítulo, se presenta el marco teórico que fundamenta la propuesta, tanto en el proceso de asignación de carga académica como en el de preparación de los planes de sesión de clase; se describe la teoría Lean, sus fundamentos y beneficios en la industria de producción y servicios. En el segundo capítulo, se describe a la institución, su organización, valores, políticas y objetivos, así como los procesos, servicios y recursos requeridos para el desarrollo de su actividad formativa. En el tercer capítulo, se realiza la identificación del área de estudio y selección de procesos a mejorar, basado en el juicio de expertos para la evaluación de los principales problemas y causas raíz que serán afectados con las herramientas de mejora propuestas. El cuarto capítulo presenta el objetivo general y los específicos de la propuesta de mejora, los cuales han sido formulados a partir del análisis diagnóstico previo. Dichos objetivos están vinculados a cada herramienta Lean seleccionada. Además, se definen los indicadores cuantificables que permitirán evaluar objetivamente el cumplimiento de cada objetivo planteado. En el quinto capítulo, se desarrollan las propuestas de mejora, las cuales son las 5S, un tablero Kanban adaptado y una guía práctica para la preparación de las sesiones de clase durante el ciclo académico. Las cuales reducirán las demoras y los tiempos de búsqueda de la información para los procesos de asignación, de carga académica y de preparación de las sesiones de clase. Se concluye con la evaluación económica de la propuesta, en la cual se incluye el cálculo de indicadores como la TIR, el COK y el VAN del flujo económico del proyecto. Dicha evaluación valida que la propuesta planteada es rentable y financieramente viable, con una TIR alta (35.10 %) que supera al costo de oportunidad del capital COK (8.38 %) y un VAN positivo (S/ 1,116.1), que demuestra la generación de beneficio económico.