Business Consulting – Datacont

Abstract

Datacont S.A.C es una compañía peruana establecida en 1968, se enfoca en la venta, arrendamiento, externalización de servicios y ofrecimiento de soluciones tecnológicas de varias marcas para la impresión de documentos e imágenes digitales. Al principio, la compañía se enfocó en vender cajas registradoras, avanzando hacia la tecnología digital. En la actualidad, representa a marcas como Canon, Kodak, Image Access, Sony, IRIS, y otras más. En los últimos dos años, Datacont S.A.C. incluyó en su cartera la comercialización de drones fabricados por la reconocida marca DJI. El propósito de este Business Consulting fue determinar las dificultades principales que impactan en la competitividad de Datacont S.A.C. y ofrecer ideas para aumentar su rendimiento. La evaluación interna sirvió para identificar que la falta de inversión en I+D es el principal problema de la empresa. No obstante, se identificaron otros secundarios como la falta de avances en los servicios de digitalización y outsourcing, además de la ausencia de métodos organizados para incorporar nuevas tecnologías. La evaluación externa arrojó indicios que proponen la digitalización como un factor significativo en impulsar el nivel de competitividad de la entidad, impulsando nuevas oportunidades para proporcionar respuestas en el sector de servicios digitales que cumplan con las expectativas de los consumidores. El equipo de consultoría, respaldado por el gerente de TI, elaboró tres alternativas de solución para la falta de inversión en I+D, las cuales se examinaron en detalle. De estas, se concluyó que desarrollar un Programa de Innovación Continua en Datacont es una alternativa viable y que además se alinea con los objetivos organizacionales de Datacont. La inversión requerida para este estudio es de S/324,200.00. Los análisis financieros del plan revelan un valor actual neto de S/ 289, 397.78, un retorno interno de 52 % y un tiempo de recuperación de dos años. Estos resultados indican que la inversión es viable y se espera un retorno significativo. Con la implementación de esta solución se espera un incremento en ventas de servicios de digitalización de 15% anualmente. Por ende, se considera que a través de las acciones del Programa de Innovación Continua se facilitará que en Datacont se identifiquen nuevas oportunidades para desarrollar soluciones innovadoras. Este programa tiene como marco promover una cultura de mejora continua y fortalecer la capacidad tecnológica de Datacont, potenciando su posicionamiento en el mercado tecnológico.Datacont S.A.C is a Peruvian company established in 1968, focusing on the sale, leasing, outsourcing of services, and offering technological solutions from various brands for the printing of documents and digital images. Initially, the company focused on selling cash registers, advancing towards digital technology. Currently, it represents brands such as Canon, Kodak, Image Access, Sony, IRIS, and others. In the past two years, Datacont S.A.C. has included the commercialization of drones manufactured by the renowned brand DJI in its portfolio. The purpose of this Business Consulting was to determine the main challenges impacting Datacont S.A.C.'s competitiveness and to offer ideas to enhance its performance. The internal evaluation identified the lack of investment in R&D as the company's primary issue. However, other secondary issues were identified, such as the lack of advancements in digitization and outsourcing services, and the absence of organized methods for incorporating new technologies. The external evaluation suggested that digitization is a significant factor in boosting the company's competitiveness, opening new possibilities for providing digital service solutions that satisfactorily meet customer demands. The consulting team, supported by the IT Manager, developed three solution alternatives for the lack of investment in R&D, which were examined in detail. From these, it was concluded that developing a Continuous Innovation Program at Datacont is a viable alternative that aligns with Datacont's organizational goals. The investment required for this project is S/324,200.00. The economic analysis of the proposal shows an NPV of S/289,397.78, an IRR of 52%, and a payback period of two years. These results indicate that the investment is viable and a significant return is expected. With the implementation of this solution, a 15% annual increase in digitalization service sales is expected. Therefore, it is considered that through the actions of the Continuous Innovation Program, Datacont will be able to identify new opportunities to develop innovative solutions. This program aims to promote a culture of continuous improvement and strengthen Datacont's technological capacity, enhancing its position in the technology market.