Mejora del proceso de reposición de inventarios en la Región Latinoamérica de una empresa comercializadora de sustancias químicas

Abstract

El presente informe se desarrolló en el contexto de una empresa comercializadora de sustancias químicas con presencia transnacional y décadas de posicionamiento en el mercado peruano. El problema que el informe aborda es la baja confiabilidad que tiene el proceso de reposición, principalmente debido a que no se encuentra estandarizado en los 7 países que conforman la región Latinoamérica. El informe cuenta con 7 capítulos en los que se mencionan los conceptos y tecnologías a utilizar, se describe a la empresa y la relevancia del proceso de reposición en ella, se utilizan distintas herramientas para el análisis y diagnóstico del proceso, se explica cómo fue implementada la mejora y se evalúan los resultados operacionales y económicos obtenidos. La aplicación de las herramientas como el diagrama de Pareto, el diagrama SIPOC, los diagramas de flujo, el diagrama de Value Stream Mapping (VSM) y el cálculo del Takt time y la ponderación de criterios fueron útiles para validar los problemas observados en el diagnóstico preliminar. Además, la aplicación de las herramientas de métricas del proceso, análisis causa-efecto y los 5 porqués fueron útiles para identificar las causas raíces y analizarlas con el fin de llegar a contramedidas con potencial de implementación. Luego de realizar estos análisis, se determinó que realizar una propuesta de plantilla para la región LATAM que audite los parámetros clave y considere aspectos específicos locales sería la mejor contramedida. Esta fue implementada en 4 etapas y tuvo una duración de aproximadamente 2 meses. Esta implementación necesitó de una comunicación abierta con los responsables de la reposición para asegurar que la herramienta responda a sus necesidades operativas y sea utilizada en el día a día. Finalmente, se mostraron los resultados y la evaluación económica de la mejora. Por un lado, el tiempo de valor de proceso disminuyó de 38 a 8 minutos, el tiempo de no valor disminuyó de 15 a 4 minutos, ninguna actividad permaneció sobre el Takt time de 3 minutos y todas las métricas operativas del proceso mejoraron. Por otro lado, en un horizonte de 7 años, se obtuvo un TIR de 36%, un VAN de 63,536.03 soles y un periodo de recuperación para inicios del 2026, con una inversión de casi 73 mil soles. Lo cual significa que fue un proyecto de mejora rentable. Proyecto que continúa estando vigente desde el 2023 y que está sujeto a evaluación y retroalimentación constante.