Consulting report – Bigmond S.A.

Abstract

Bigmond is a Peruvian company dedicated to the headhunting services and human resources consulting. In the last months, the company has been facing a decrease on its commercial activities due to the fierce competition and, more recently, due to the COVID-19 pandemic. This situation has aware Bigmond of the necessity of reinvent an offer a service that target individuals rather than companies, this is why an outplacement service was thought as a suitable solution. Bigond also looks at the service as a way to keep its reputations as a anti-discriminatory company and expects that this new service could be offered to low and middle management job positions. Bigmond wants to achieve its objective by launching the service in the short-term but need a clear path of how to do it. The present thesis is intented to give Bigmond a detailed study with the best practices of how to implement the service. The thesis starts with an analysis of the Porter’s five forces and an overview of the external and internal factors affecting the company. Then, a literature review is presented in order to give a clear understanding of what is outplacement and its implications. Next, a benchmark of international and national companies that are currently offering the service and a survey were developed as the qualitative and quantitative analysis respectively. As result, a new business unit with a fully digital service through a platform was defined as the best alternative to implement. The project was estimated to last 76 working days and to have an initial cost of S/. 181,000.00. Finally, as outcomes, the projections showed that the company can achieve positive results in the first year after launching the service and to get positive reputational and brand awareness outcomes.Bigmond es una empresa peruana dedicada a los servicios de headhunting y consultoría de recursos humanos. En los últimos meses, la empresa se ha enfrentado a una disminución de sus actividades comerciales debido a la feroz competencia y, más recientemente, a la pandemia de COVID-19. Esta situación ha hecho consciente a Bigmond de la necesidad de reinventar una oferta de servicio dirigida a particulares más que a empresas, por eso se pensó en un servicio de recolocación como una solución adecuada. Bigmond también considera el servicio como una forma de mantener su reputación como empresa antidiscriminatoria y espera que este nuevo servicio pueda ofrecerse a puestos de trabajo de baja y media dirección. Bigmond quiere lograr su objetivo lanzando el servicio a corto plazo, pero necesita un camino claro de cómo hacerlo. La presente tesis tiene como objetivo darle a Bigmond un estudio detallado con las mejores prácticas de cómo implementar el servicio. La tesis comienza con un análisis de las cinco fuerzas de Porter y una descripción general de los factores externos e internos que afectan a la empresa. Luego, se presenta una revisión de la literatura con el fin de dar una comprensión clara de qué es la recolocación y sus implicaciones. A continuación, se desarrolló un benchmark de empresas internacionales y nacionales que actualmente ofrecen el servicio y una encuesta como análisis cualitativo y cuantitativo respectivamente. Como resultado, se definió como la mejor alternativa a implementar una nueva unidad de negocio con un servicio totalmente digital a través de una plataforma. Se estimó que el proyecto tendría una duración de 76 días hábiles y un costo inicial de S /. 181.000,00. Finalmente, como resultados, las proyecciones mostraron que la empresa puede lograr resultados positivos en el primer año después del lanzamiento del servicio y obtener resultados positivos de reputación y reconocimiento de marca.