Análisis y mejora del proceso en una empresa de manufactura de la industria automotriz aplicando la metodología DMAIC

Abstract

El presente trabajo se realizó en una empresa manufacturera de la industria automotriz con más de 50 años en el mercado, la cual tiene presencia en los continentes americano y europeo. Esta empresa fabrica vidrios de alta tecnología destinados para vehículos autónomos, cuyos principales clientes se ubican en el mercado automotriz norteamericano y europeo. Durante los últimos años, la empresa tuvo buenos resultados a nivel financiero mediante la fabricación de productos de alta calidad. Sin embargo, pese a mantener constantemente su rentabilidad y posición en el mercado, la empresa sufrió pérdidas monetarias de más de 1 millón de dólares en la primera mitad del año 2023 por costos asociados a problemas de calidad detectados al final de la operación; de los cuales, se evidenció que casi el 50% de dicha pérdida estaba siendo generada por el defecto de distorsión óptica. Para dar solución a dicha problemática, se realizó un proyecto de mejora que inició en la primera mitad del año 2023. Este proyecto se realizó siguiendo cada una de las cinco etapas utilizando la metodología DMAIC, la cual permitió a la empresa poder determinar las causas asociadas a la problemática observada, además de poder identificar las variables dentro del proceso asociadas a dichas causas y, finalmente, plantear e implementar mejoras asociadas a las variables involucradas. Posteriormente, se evidenció la efectividad de las mejoras implementadas luego de las pruebas realizadas. Como producto de la implementación del proyecto de mejora, para la segunda mitad del año, la empresa logró reducir las pérdidas monetarias vinculadas al defecto de distorsión óptica a un 21.4% aproximadamente de las totales incurridas en la segunda mitad del año 2023. Esta reducción contribuyó a una reducción de las pérdidas monetarias totales en dicho periodo a un valor equivalente a una reducción porcentual aproximada de 41.3% respecto a aquellas obtenidas en la primera mitad del año, lo cual le permitió mitigar el impacto negativo del periodo anterior y también poder reposicionarse en el mercado automotriz.