Indicador de sostenibilidad para la selección y evaluación de proveedores de servicios de telecomunicaciones de Entel

dc.contributor.advisorCachay Silva, Gonzalo Javier
dc.contributor.advisorRojas Valdez, Kelly
dc.contributor.authorCione Morello, Giuseppe
dc.contributor.authorVelarde Quintana, Jesus Michael
dc.contributor.authorFarfan Flores, Lee Rober
dc.contributor.authorRivera Mayta, Michael Cristian
dc.date.accessioned2022-08-09T23:45:18Z
dc.date.available2022-08-09T23:45:18Z
dc.date.created2022
dc.date.issued2022-08-09
dc.description.abstractLas empresas organizadas de más de 500 empleados, con cierto grado de madurez y cultura organizacional, suelen disponer de planes, políticas y normas que le permiten una gestión sostenible dentro de sus propias fronteras. Sin embargo, en el contexto BANI del entorno empresarial, exacerbado por los efectos de la pandemia, han visto como su cadena de suministros se vuelven vulnerables y sin herramientas para responder a una ausencia disruptiva de bienes y servicios. Esta situación se acentúa en empresas de telecomunicaciones donde la demanda del servicio ha crecido de manera exponencial y requieren de una infraestructura amplia y costosa para poder cubrirla. Ante esta situación, las empresas han optado por tener un fuerte soporte de proveedores estratégicos que, siendo PYME, han crecido tecnológicamente y dan una propuesta de valor atractiva, rápida y eficaz. Sin embargo, el crecimiento orgánico de éstas las lleva a desempeñarse bajo un esquema de bajo nivel de cumplimiento en cuanto a aspectos de sostenibilidad, lo cual no es socialmente responsable y sostenible. En consecuencia, en esta consultoría se desarrolló una modelo que permite establecer un indicador de sostenibilidad mediante evaluación del proveedor y su posterior selección bajo los criterios de sostenibilidad planteados en la ISO 20400. Utilizando métodos de toma de decisiones multicriterio (MCDM), permite elegir entre varias alternativas, las que mejor responden a los criterios establecidos, de esta forma se tiene una herramienta que ayuda a definir el desarrollo de las PYME que soportan a las grandes empresas estableciendo los elementos de mayor criticidad y prioridad de atención. Además, que las vuelve más competitivas, innovadoras, y ambiental y socialmente sostenibles. Esta propuesta es viable, deseable, factible y relacionada con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) 8, 9 y 13, favoreciendo al entorno y a la sociedad. Con una inversión de S/. 77.38 k genera un VAN de S/. 248.4 k y un TIR de 34% en el peor escenario, así como un VAN social de US$ 384.4 k.es_ES
dc.description.abstractOrganized companies with more than 500 employees, with a certain degree of maturity and organizational culture, usually have plans, policies and standards that allow sustainable management within their own borders. However, in the BANI context of the business environment, exacerbated by the effects of the pandemic, they have seen their supply chain become vulnerable and without tools to respond to a disruptive absence of goods and services. This situation is accentuated in telecommunications companies where the demand for the service has grown exponentially and requires a large and expensive infrastructure to be able to cover it. Faced with this situation, companies have chosen to have strong support from strategic suppliers who, being SMEs, have grown technologically and provide an attractive, fast and effective value proposition. However, their organic growth leads them to perform under a scheme of low level of compliance in terms of sustainability aspects, which is not socially responsible and sustainable. Consequently, in this consultancy a model was developed that allows establishing a sustainability indicator by evaluating the supplier and its subsequent selection under the sustainability criteria established in ISO 20400. Using multi-criteria decision-making methods (MCDM), it allows choosing Among several alternatives, those that best respond to the established criteria, in this way there is a tool that helps define the development of SMEs that support large companies, establishing the elements of greatest criticality and priority of attention. In addition, it makes them more competitive, innovative, and environmentally and socially sustainable. This proposal is viable, desirable, feasible and related to the Sustainable Development Goals (SDGs) 8, 9 and 13, favoring the environment and society. With an investment of S/. 77.38 k it generates a NPV of S/. 248.4k and an IRR of 34% in the worst scenario, as well as a social NPV of US$ 384.4 k.es_ES
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12404/23013
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherPontificia Universidad Católica del Perúes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/*
dc.subjectRedes de comunicaciónes_ES
dc.subjectEmpresa Nacional de Telecomunicaciones (Perú)es_ES
dc.subjectTelefonía--Perúes_ES
dc.subjectProveedores--Selección--Manualeses_ES
dc.subjectSostenibilidad empresariales_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titleIndicador de sostenibilidad para la selección y evaluación de proveedores de servicios de telecomunicaciones de Enteles_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
renati.advisor.dni42411207
renati.advisor.dni41038596
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-4956-2728es_ES
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0002-4866-1671es_ES
renati.author.dni49042112
renati.author.dni44840876
renati.author.dni42775755
renati.author.dni41535728
renati.discipline722107es_ES
renati.jurorJuan O'Brien Cacereses_ES
renati.jurorJorge Benny Benzaquen De Las Casases_ES
renati.jurorGonzalo Javier Cachay Silvaes_ES
renati.jurorKelly Rojas Valdezes_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#maestroes_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineDirección de Operaciones Productivases_ES
thesis.degree.grantorPontificia Universidad Católica del Perú. CENTRUMes_ES
thesis.degree.levelMaestríaes_ES
thesis.degree.nameMaestro en Dirección de Operaciones Productivases_ES

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