Modelo Prolab: Cliclub, una propuesta sostenible para mejorar la participación e integración social de los adultos mayores en Lima

Abstract

Este proyecto aborda la baja participación social entre los adultos mayores de 70 años en Lima, en Miraflores, Santiago de Surco, San Borja y Surquillo. Por su parte la participación social de los adultos mayores es entendida como la integración en actividades de la comunidad en grupos voluntarios u obligatorios, formales e informales, que podrían conllevar a generar consecuencias en la salud de esta población (Sepúlveda-Loyola, 2020). La presente investigación resalta la necesidad de una mayor integración social y acceso a actividades que mejoren su bienestar, en tanto existe una estrecha relación entre las funciones físicas con el nivel de autonomía y de participación social en la comunidad (OMS, 2001). Diversos estudios han reportado beneficios de la participación social para la salud del adulto mayor, siendo considerada como un estímulo para aumentar el nivel de actividad física y la capacidad de sociabilización, lo que favorece las funciones cognitivas. Es decir que, se le reconoce como uno de los principales factores que determinan la funcionalidad y el estado de salud de un adulto mayor, ya que su relevancia radica en los diversos beneficios que genera, tales como salud mental y física, preservación de la capacidad cognitiva, mejora de la autoestima, apoyo emocional y psicológico; lo cual puede disminuir las comorbilidades y a su vez reducir la mortalidad del adulto mayor (Sepúlveda-Loyola, 2020). Asimismo, se utilizaron herramientas como el Lienzo 6x6, el Lienzo Blanco de Relevancia y el Lienzo Costo-Impacto para definir una solución. La propuesta es Cliclub, una red social para adultos mayores de 70 años, enfocada en actividades presenciales de ocio y bienestar, promoviendo la integración social. Asimismo, ofrece un sistema de monitoreo en tiempo real para familiares, facilitando la participación y cuidado activo. La plataforma también incluye un sistema de economía colaborativa, conectando a usuarios con emprendedores locales y permitiendo que los mismos usuarios se conviertan en socios. Además, cuenta con una cuponera de descuentos para acceder a productos y servicios especializados, mejorando su calidad de vida. El análisis de deseabilidad muestra que los adultos mayores valoran y están dispuestos a utilizar la aplicación. La factibilidad está respaldada por un plan de negocio robusto y estrategias de implementación detalladas. La viabilidad económica se confirma con análisis financieros y simulaciones que muestran la sostenibilidad y rentabilidad del modelo, destacando una sólida relación entre el costo de adquisición del cliente (CAC) y el valor del tiempo de vida del cliente (VTVC). El análisis financiero del proyecto indica una inversión inicial de S/247,153 para el desarrollo de las plataformas web y móviles, marketing y capital de trabajo. El proyecto presenta un valor actual neto (VAN) de S/ 4’206,453. La estructura de costos y fuentes de ingresos, incluyendo suscripciones, comisiones de la cuponera de descuentos en productos o servicios y publicidad, garantizan la estabilidad financiera del proyecto a largo plazo. El proyecto se alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la ONU, promoviendo la salud y el bienestar (ODS 3) y la reducción de desigualdades (ODS 10). Además, se prevén prácticas sostenibles como el reciclaje y el uso de energías renovables, contribuyendo a un impacto positivo en la comunidad y el medio ambiente.

This project addresses the low social participation among adults over 70 years old in Lima, specifically in Miraflores, Santiago de Surco, San Borja, and Surquillo. Social participation of older adults is understood as integration into community activities, whether voluntary or mandatory, formal or informal, which could have health consequences for this population (Sepúlveda-Loyola, 2020). This research highlights the need for greater social integration and access to activities that improve their well-being, given the close relationship between physical functions and the level of autonomy and social participation in the community (WHO, 2001). Various studies have reported the benefits of social participation for the health of older adults, considering it a stimulus to increase physical activity levels and socialization capacity, which favors cognitive functions. In other words, it is recognized as one of the main factors determining the functionality and health status of the elderly, as its importance lies in the various benefits it generates, such as mental and physical health, preservation of cognitive capacity, improvement of self-esteem, and emotional and psychological support; which can reduce comorbidities and, in turn, lower mortality among older adults (Sepúlveda-Loyola, 2020). Furthermore, tools such as the 6x6 Canvas, the Relevance White Canvas, and the Cost-Impact Canvas were used to define a solution. The proposal is Cliclub, a social network for adults over 70 years of age, focused on face-to-face leisure and wellness activities, promoting social integration. It also offers a real-time monitoring system for family members, facilitating participation and active care. The platform also includes a collaborative economy system, connecting users with local entrepreneurs and allowing users themselves to become partners. In addition, it has a discount coupon system to access specialized products and services, improving their quality of life. Desirability analysis shows that older adults value and are willing to use the application. Feasibility is supported by a robust business plan and detailed implementation strategies. Economic feasibility is confirmed by financial analysis and simulations showing the sustainability and profitability of the model, highlighting a strong relationship between customer acquisition cost (CAC) and customer lifetime value (CLV). The financial analysis of the project indicates an initial investment of S/247,153 for the development of the web and mobile platforms, marketing, and working capital. The project has a net present value (NPV) of S/4,206,453. The cost structure and revenue sources, including subscriptions, marketplace commissions, and advertising, guarantee the long-term financial stability of the project. The project is aligned with the UN Sustainable Development Goals (SDGs), promoting health and well-being (SDG 3), and reducing inequalities (SDG 10). In addition, sustainable practices such as recycling and the use of renewable energies are foreseen, contributing to a positive impact on the community and the environment.