Implementación y uso de tecnologías no code automatizables en el proceso de renovaciones masivas de contratos a tiempo parcial en una institución de educación superior en Lima Metropolitana

Abstract

Este proyecto tiene como objetivo justificar la necesidad de optimizar el proceso de renovaciones masivas de contratos a tiempo parcial en una institución de educación superior en Lima Metropolitana, debido a la alta carga operativa, riesgo de errores administrativos, retrasos en la formalización contractual y exposición a sanciones legales que presenta el modelo manual previo. El objetivo es demostrar cómo la implementación de tecnologías no code, como Power Apps, Power Automate, SharePoint y UiPath, permite transformar un proceso crítico de Recursos Humanos mediante automatización, trazabilidad digital, integración de datos y firma electrónica con validez jurídica en el Perú. El estudio se sustenta en los enfoques de transformación digital en RRHH, los modelos de gestión del cambio de Kotter, los principios administrativos de Fayol y los modelos de dirección de Pérez López, que explican la relación entre tecnología, cultura organizacional y eficiencia operativa. Metodológicamente, se compara el proceso anterior con el proceso automatizado implementado en 2023, evaluando tiempos, costos, actividades críticas, riesgos operativos y desempeño del equipo involucrado. Los resultados muestran una reducción del tiempo total de gestión de 960 a 169 horas, una mejora del 82,4% en eficiencia, una disminución del costo por firma de S/ 5,00 a S/ 1,20 y una reducción significativa en el tiempo de carga de contratos al MINTRA, minimizando la probabilidad de multas. El análisis económico evidencia una TIR de 250,10% y un VAN de S/ 57 869,30, demostrando alta rentabilidad sin inversión adicional y validando financieramente la intervención. Se concluye que la automatización no solo mejora la eficiencia y reduce costos, sino que impulsa una transformación cultural replicable, fortalece la gobernanza documental, incrementa la satisfacción del docente y posiciona al área de Recursos Humanos como agente estratégico de innovación y mejora continua dentro de la organización.