Análisis de la administración de casos de garantía en un taller mecánico de camiones y buses

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dc.contributor.advisorFosca Pastor, Carlos Abraham
dc.contributor.authorMontalvo Fernandez, Xiomara Cecilia
dc.date.accessioned2025-11-27T19:38:44Z
dc.date.available2025-11-27T19:38:44Z
dc.date.created2025
dc.date.issued2025-11-27
dc.description.abstractEl presente informe se trata sobre mi experiencia laboral en como administradora de garantías en un taller mecánico de camiones y buses desde el 2023 al 2025 en la cuidad de Lima. Se detallan los tipos de reclamos de garantías, lo cual se rige a la política internacional de la empresa. Los indicadores medidos por parte de la compañía en cada parte del proceso. También, pueden encontrar algunos casos frecuentes de algunos modelos de camiones y/o buses que han presentado fallas recurrentes. Las lecciones aprendidas durante esta experiencia y los retos a futuro desempeñándome como administradora de garantías.
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.12404/32511
dc.language.isospa
dc.publisherPontificia Universidad Católica del Perúes_ES
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/closedAccess
dc.subjectTalleres mecánicos--Administración
dc.subjectResponsabilidad por productos
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.03.01
dc.titleAnálisis de la administración de casos de garantía en un taller mecánico de camiones y buses
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
renati.advisor.dni08739507
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-3340-3917
renati.author.dni47998186
renati.discipline713046
renati.jurorLean Sifuentes, Paul Pedro
renati.jurorFosca Pastor, Carlos Abraham
renati.jurorMerino Ponce, Daniel
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
thesis.degree.disciplineIngeniería Mecánicaes_ES
thesis.degree.grantorPontificia Universidad Católica del Perú. Facultad de Ciencias e Ingenieríaes_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameIngeniero Mecánicoes_ES

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