Análisis de la administración de casos de garantía en un taller mecánico de camiones y buses
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Editor
Pontificia Universidad Católica del Perú
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Resumen
El presente informe se trata sobre mi experiencia laboral en como administradora de garantías
en un taller mecánico de camiones y buses desde el 2023 al 2025 en la cuidad de Lima.
Se detallan los tipos de reclamos de garantías, lo cual se rige a la política internacional de la
empresa. Los indicadores medidos por parte de la compañía en cada parte del proceso.
También, pueden encontrar algunos casos frecuentes de algunos modelos de camiones y/o
buses que han presentado fallas recurrentes.
Las lecciones aprendidas durante esta experiencia y los retos a futuro desempeñándome como
administradora de garantías.
Descripción
Palabras clave
Talleres mecánicos--Administración, Responsabilidad por productos