Análisis de la estrategia de Inbound Marketing para la captación de donantes en una empresa social peruana: caso Recidar

Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo analizar la aplicación de la estrategia de Inbound Marketing como parte del marketing digital, en el proceso de captación de donantes de la empresa social peruana Recidar. Esta organización, que opera bajo un modelo de economía circular basado en la revalorización de objetos de segunda mano, enfrenta desafíos relacionados con el abastecimiento constante de productos, debido a la dependencia de donaciones. Este problema impacta directamente en su capacidad de operación y crecimiento, por lo que resulta clave fortalecer sus estrategias de atracción de donantes para asegurar su sostenibilidad y escalabilidad en el largo plazo. La investigación se estructura en tres partes. En primer lugar, se presenta el marco teórico que desarrolla conceptos clave como organizaciones sociales, captación de fondos, economía circular, marketing digital e Inbound Marketing. En segundo lugar, se analiza el contexto en el que operan las empresas sociales que comercializan bienes reutilizables, con énfasis en el caso de Recidar. Finalmente, se exponen los hallazgos relacionados con el uso de la estrategia de Inbound Marketing en esta organización. El estudio adopta un enfoque cualitativo, con un diseño descriptivo, adecuado para abordar la aplicación del Inbound Marketing en emprendimientos sociales. Entre los principales resultados, se identificó que Recidar aplica cuatro fases del Inbound Marketing de manera consistente y contextualizada a su realidad organizacional. Asimismo, se lograron identificar los principales motivadores que influyen en los donantes, así como indicadores positivos de conversión en sus campañas digitales. Estos hallazgos permiten visibilizar el potencial del Inbound Marketing como una herramienta estratégica para fortalecer la captación de recursos en empresas sociales, con oportunidades concretas de mejora en su implementación.