Factores que influyen en la decisión de compra online de ropa casual en las mujeres millennials de Lima Metropolitana en la actualidad

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo conocer los factores que influyen en la decisión de compra online de ropa casual en las mujeres millennials de Lima Metropolitana en la actualidad. Es por ello que en el presente estudio se analiza la decisión de compra de las consumidoras millennials a través del comercio electrónico que creció a raíz de la llegada del covid-19. Frente a ello, se revisó literatura que informe sobre investigaciones respecto a las conductas de compras de los consumidores post pandemia. Asimismo, se han revisado diferentes modelos como fundamento teórico, eligiendo el de Khanna y Sampat. Este modelo se realizó en el 2015 en la India, en dónde se analizan dos casos de estudio como Flipkart y Amazon.In en el cual se estudian los factores que influencian las compras online. La metodología de investigación tiene un enfoque mixto con análisis cuantitativo y cualitativo, de alcance descriptivo-correlacional, pues se busca trascender el nivel descriptivo, profundizando las formas en que se relacionan variables y grupos de variables. En el análisis cuantitativo se realizaron 321 encuestas que se analizaron mediante la estadística descriptiva y el Coeficiente de Correlación de Spearman para conocer el grado de relación entre las variables de la investigación. Respecto al análisis cualitativo se realizaron entrevistas semi estructuradas a 10 mujeres que estén en el rango de edad de 29 a 41 años, siguiendo una guía de preguntas previamente realizadas que van relacionadas con el tema de interés. Todo con la finalidad de profundizar en cada una de las variables y corroborar las hipótesis que fueron planteadas en torno al diseño del sitio web, la oferta atractiva, la facilidad de pago y las recomendaciones positivas (e-WOM).