Modelo ProLab: "SerenioBot: Un aplicativo con IA generativa para la innovación digital en el apoyo emocional y la salud mental"

Abstract

En el Perú persisten obstáculos significativos para acceder a orientación emocional: costes elevados, distribución desigual de especialistas y brechas territoriales que limitan la oferta pública de atención. Estas carencias dificultan la búsqueda de ayuda oportuna y agravan cuadros de ansiedad, estrés e insomnio que afectan a millones de ciudadanos. SerenioBot surge como una solución innovadora que ofrece acompañamiento emocional y psicológico las 24 horas del día mediante inteligencia artificial Generativa. A través de un chatbot conversacional, brinda apoyo personalizado, anónimo e inmediato, utilizando herramientas de terapia cognitivo-conductual (TCC), mindfulness y meditación. Está diseñado para abordar aspectos emocionales simples y actuar como un primer canal de contención. Validado por el Psic. Víctor Alberto Porras Torres (C.Ps.P. N.° 9833), SerenioBot no reemplaza al profesional humano; lo promueve. Su propósito es acercar a las personas al cuidado psicológico, funcionando como un puente que orienta, escucha y, cuando es necesario, deriva hacia atención especializada. Pone en el centro el trato humano, fortaleciendo la empatía y la accesibilidad. Bajo un modelo B2B escalable, SerenioBot puede ser implementado en empresas, instituciones educativas o programas sociales, permitiendo llegar a múltiples usuarios a través de un solo cliente. Esto reduce barreras de acceso y optimiza recursos. Además de su impacto social, SerenioBot es financieramente sostenible mediante suscripciones y alianzas estratégicas. Su uso contribuye a la detección temprana de malestar emocional, reduce la carga sobre los servicios tradicionales de salud mental y mejora el bienestar general de la población.

In Peru, access to adequate emotional and psychological support remains a critical challenge. High therapy costs, a shortage of mental health professionals, geographic barriers, and social stigma prevent many individuals from seeking timely help. This gap exacerbates common conditions such as anxiety, stress, depression, and insomnia, significantly affecting the quality of life for thousands of Peruvians. SerenioBot is an innovative solution that provides 24/7 emotional and psychological support through artificial intelligence. Via a conversational chatbot, it delivers personalized, anonymous, and immediate assistance using tools from cognitive-behavioral therapy (CBT), mindfulness, and meditation. It is designed to address simple emotional needs and serve as a first layer of support. Validated by clinical psychologist Víctor Alberto Porras Torres (C.Ps.P. No. 9833), SerenioBot does not replace human professionals—it promotes them. Its purpose is to bridge individuals to psychological care by offering empathetic interaction and referring users to professional help when necessary. At its core, SerenioBot reinforces human connection by prioritizing empathy and accessibility. Through a scalable B2B model, SerenioBot can be implemented in companies, educational institutions, and social programs, reaching multiple users through a single client. This approach reduces access barriers and optimizes resource use. In addition to its social impact, SerenioBot is financially sustainable through subscription models and strategic partnerships. It contributes to early detection of emotional distress, eases the burden on traditional mental health services, and enhances overall wellbeing in the population.