Modelo ProLab SUPERMAMAPP, una solución integral para el soporte emocional de las madres en etapa postparto de la ciudad de Lima

Abstract

La tesis aborda los problemas emocionales de las madres postparto en Lima, específicamente en los sectores socioeconómicos ABC. Se propone "SUPERMAMAPP" como una solución integral para enfrentar estos desafíos emocionales. En el documento, se valida la deseabilidad, viabilidad y factibilidad de esta solución, y se presenta un plan de implementación detallado para su lanzamiento. La tesis está estructurada en ocho capítulos que cubren diversos aspectos del problema. En primer lugar, se destaca la importancia de abordar los problemas emocionales en las madres postparto, ya que estos pueden tener un impacto significativo en su bienestar y en el de sus familias. Además, se analizan las soluciones actuales y los servicios disponibles en el mercado, identificando demandas no satisfechas que requieren una intervención más eficaz. La investigación del usuario es fundamental en este contexto, ya que define el perfil de las madres y subraya la necesidad de apoyo emocional, utilizando herramientas como el lienzo meta usuario y el mapa de experiencia del usuario para comprender mejor sus necesidades. Para el diseño del producto "SUPERMAMAPP", se aplica la metodología de "Design Thinking". En este proceso, se detallan las etapas de generación de ideas, el desarrollo de la narrativa y la creación de una propuesta de valor sólida. A continuación, se propone un modelo de negocio que evalúa su viabilidad mediante un análisis del segmento de mercado, la propuesta de valor y las posibles fuentes de ingreso. Este enfoque integral asegura que la solución no solo sea deseable para las usuarias, sino también viable y rentable para su implementación a gran escala. En los capítulos finales, se confirma la validez de las hipótesis del modelo de negocio a través de experimentos y simulaciones. Los resultados financieros son prometedores, mostrando un VAN económico de S/ 3.957.296,30 y una TIR económica del 318%. Además, se evalúa la sostenibilidad de la solución, destacando un VAN social de S/3,675,301. Este análisis resalta la contribución del proyecto a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), específicamente los ODS 3, 5 y 10, que abordan la salud, la igualdad de género y la reducción de desigualdades.

Finalmente, se presenta un plan de implementación que incluye un cronograma detallado y una descripción exhaustiva del equipo de trabajo necesario para llevar a cabo el proyecto. Este plan está enfocado en lanzar la aplicación "SUPERMAMAPP" y en brindar un soporte emocional integral a las madres, con el objetivo de mejorar su bienestar y contribuir positivamente a la comunidad. Con este enfoque, se espera generar un impacto significativo tanto a nivel individual como social.The thesis addresses the emotional problems of postpartum mothers in Lima, specifically in the ABC socioeconomic sectors. "SUPERMAMAPP" is proposed as a comprehensive solution to face these emotional challenges. The document validates the desirability, feasibility and feasibility of this solution, and presents a detailed implementation plan for its launch. The thesis is structured in eight chapters that cover various aspects of the problem. Firstly, the importance of addressing emotional problems in postpartum mothers is highlighted, since these can have a significant impact on their well-being and that of their families. In addition, current solutions and services available on the market are analyzed, identifying unmet demands that require more effective intervention. User research is essential in this context, as it defines the profile of mothers and highlights the need for emotional support, using tools such as the user meta canvas and the user experience map to better understand their needs. For the design of the "SUPERMAMAPP" product, the "Design Thinking" methodology is applied. In this process, the stages of generating ideas, developing the narrative and creating a solid value proposition are detailed. Next, a business model is proposed that evaluates its viability through an analysis of the market segment, the value proposition and possible sources of income. This comprehensive approach ensures that the solution is not only desirable to users, but also viable and cost-effective for large-scale implementation. In the final chapters, the validity of the business model hypotheses is confirmed through experiments and simulations. The financial results are promising, showing an economic NPV of S/ 3.957.296,30 and an economic IRR of 318%. In addition, the sustainability of the solution is evaluated, highlighting a social NPV of S/3,675,301. This analysis highlights the project's contribution to the Sustainable Development Goals (SDGs), specifically SDGs 3, 5 and 10, which address health, gender equality and the reduction of inequalities. Finally, an implementation plan is presented that includes a detailed schedule and a comprehensive description of the work team necessary to carry out the project. This plan is focused on launching the "SUPERMAMAPP" application and providing comprehensive emotional support to mothers, with the aim of improving their well-being and contributing positively to the community. With this approach, it is expected to generate a significant impact at both the individual and social levels.