Empleo del SaaS para la mejora de la gestión del RR.HH. en la empresa El Brocal S.A.A.

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo principal el análisis realizado a la Sociedad Minera El Brocal S.A.A., empresa de minería de metales, dedicada a la extracción, concentración y comercialización de minerales polimetálicos: plata, plomo, zinc y cobre, donde se identificó diversos de problemas internos y externos que en el actual contexto mundial y nacional debido al COVID 19, afectan las actividades económicas, operativas y logísticas que no permiten tener un control total en todos los procesos que se desarrollan para obtener el producto final. Como problema principal se encontró que El Brocal no cuenta con las herramientas suficientes para obtener información en tiempo real y en cualquier lugar de todos sus procesos para la toma de decisiones oportunas y acertadas, dentro de las causas principales del problema se han identificado, la resistencia al cambio, la zona de confort, el desconocimiento de los beneficios y costo beneficio. En ese sentido, se ha presentado la propuesta de implementación del llamado SaaS (Software como Servicio) que permitirá a los trabajadores y alta gerencia conectarse a aplicaciones basadas en la nube a través de internet y usarlas a través de plataformas adaptadas a los procesos de la empresa. Los resultados que se esperan conseguir en El Brocal con dicha propuesta de implementación es la mejora del proceso, el incremento de la capacidad operativa y el mayor control del proceso y de la calidad.The main objective of this research is the analysis carried out on the Sociedad Minera El Brocal SAA, a metal mining company, dedicated to the extraction, concentration and commercialization of polymetallic minerals: silver, lead, zinc and copper, where various problems were identified internal and external that in the current global and national context due to COVID 19, affect economic, operational and logistical activities that do not allow total control in all the processes that are developed to obtain the final product. As the main problem it was found that El Brocal does not have enough tools to obtain information in real time and in any place of all its processes for making timely and correct decisions, within the main causes of the problem have been identified, resistance to the change, the comfort zone, the ignorance of the benefits and cost benefit. In this sense, the proposal for the implementation of the so-called SaaS (Software as a Service) has been presented, which will allow workers and senior management to connect to cloud-based applications through the internet and use them through platforms adapted to the processes of the business. The results that are expected to be achieved in El Brocal with this implementation proposal are the improvement of the process, the increase in operating capacity and greater control of the process and quality.