Implicancias de la competencia en la calidad del servicio de internet fijo residencial en el Perú: Un análisis departamental, 2015-2023

Abstract

El acceso a internet se ha convertido en un pilar fundamental para impulsar el desarrollo económico y social. Sin embargo, en Perú aún persisten notables disparidades en la calidad de la conexión, especialmente en el servicio de internet fijo residencial. Con el propósito de aportar evidencia sobre este desafío, la presente tesis examina cómo la competencia de mercado influye en la calidad del servicio de internet durante el período 2015-2023, utilizando un modelo econométrico de datos de panel con efectos fijos. Para ello, se emplea la velocidad de conexión de bajada como principal indicador de calidad y se consideran variables como la concentración del mercado, otras variables demográficas y socioeconómicas, con el fin de ofrecer una visión integral del fenómeno. La investigación utiliza bases de datos públicas como Punku y Erestel (Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones) de Osiptel (Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones), y la ENAHO (Encuesta Nacional de Hogares) del INEI (Instituto Nacional de Estadística e Informática), y emplea el Índice de Herfindahl-Hirschman (IHH) para cuantificar la concentración. Los resultados muestran que un mayor grado de concentración (IHH más elevado) está asociado con un incremento en el porcentaje conexiones lentas y una disminución en porcentaje de las conexiones rápidas dentro del departamento, evidenciando el efecto negativo de la alta concentración en la calidad del servicio. En contraste, la presencia de más empresas en el mercado se asocia con un aumento significativo en las velocidades rápidas, lo que confirma que una mayor competencia estimula mejoras en calidad mediante inversiones estratégicas. Además, el análisis demuestra que variables como el ingreso promedio y la densidad poblacional tienen un impacto positivo en ampliar las velocidades rápidas. Estas variables sugieren que áreas con mayor poder adquisitivo y concentración de población atraen inversiones en infraestructura de calidad. Estos hallazgos tienen implicancias importantes para la política regulatoria en telecomunicaciones. Se destaca la necesidad de medidas que promuevan la entrada de nuevos operadores, como la compartición de infraestructura pasiva, y de estrategias específicas para reducir las brechas regionales. Además, fomentar la competencia y priorizar inversiones en zonas de menor densidad poblacional podrían mejorar la calidad del servicio, impulsando el desarrollo equitativo en Perú.Internet access has become a fundamental pillar for driving economic and social development. However, in Peru there are still significant disparities in connection quality, especially in fixed residential internet service. In order to provide evidence on this challenge, this thesis examines how market competition influences the quality of internet service over the 2015–2023 period, using a fixed-effects panel data econometric model. For this purpose, download speed is employed as the main indicator of quality, and factors such as market concentration, along with demographic and socioeconomic variables, are considered to offer a comprehensive view of the phenomenon. The research draws on publicly available datasets such as Punku and Erestel (Encuesta Residencial de Servicios de Telecomunicaciones) from Osiptel (Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones), as well as ENAHO (Encuesta Nacional de Hogares) from INEI (Instituto Nacional de Estadística e Informática), and uses the Herfindahl-Hirschman Index (HHI) to quantify market concentration. The findings show that a higher degree of concentration (a higher HHI) is associated with an increase in the percentage of slow connections and a decrease in the percentage of fast connections within a department, highlighting the negative impact of high concentration on service quality. In contrast, the presence of more companies in the market is associated with a significant increase in fast speeds, confirming that greater competition fosters quality improvements through strategic investments. Moreover, the analysis shows that variables such as average income and population density positively influence the expansion of fast speeds, suggesting that areas with higher purchasing power and population density attract investments in higher-quality infrastructure. These findings have important implications for regulatory telecommunications policy. They underscore the need for measures that promote the entry of new operators—such as passive infrastructure sharing—and specific strategies to reduce regional gaps. Additionally, encouraging competition and prioritizing investments in lower-density areas could improve service quality, thereby advancing equitable development in Peru.