Análisis del comportamiento empresarial a través del monitoreo de reportes y consultas de usuarios: Estudio de caso del Centro Especial de Monitoreo de Indecopi
Date
2023-09-04
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Publisher
Pontificia Universidad Católica del Perú
Abstract
El presente documento contiene mi experiencia laboral como analista económico en
el Centro de Especial de Monitoreo del Indecopi (en adelante CEMI) perteneciente a
la Gerencia de Supervisión y Fiscalización (GSF) y posteriormente formó parte de la
Dirección de la Autoridad Nacional de Protección al Consumidor (DPC) de la Instituto
Nacional de Defensa de la Competencia y de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).
En particular, se expone mi participación en la elaboración del tablero del CEMI en el
cual participé directamente en la recopilación, procesamiento, visualización y posterior
análisis de los sectores de educación e inmobiliario. Para el cumplimiento de dicho
tablero se realizó el procesamiento de bases de datos de distintos canales internos
habilitados por el INDECOPI y canales externos sobre reportes y consultas
provenientes de consumidores a nivel nacional sobre la vulneración de sus derechos.
El objetivo de dicho tablero recae en la posibilidad de detectar presuntos casos de
vulneración de derechos del consumidor de manera automática, con la finalidad de
generar alertas y dimensionar la problemática que este causando afectación a la
ciudadanía.
Este tipo de tablero busca automatizar la información para identificar de manera
oportuna los problemas que generen vulneración a los derechos de los consumidores.
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Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Perú), Consumidores--Perú, Empresas--Perú
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