Inbound marketing en la agencia de marketing digital MARKETING DISRUPTIVO. Propuesta de implementación de la estrategia para la captación y fidelización de clientes a través del canal digital
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Date
2020-01-21
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Publisher
Pontificia Universidad Católica del Perú
Abstract
El presente proyecto profesional tiene como objetivo proponer un plan de
implementación de la estrategia Inbound marketing que sea adecuado para captar y fidelizar
nuevos clientes en el objeto de estudio seleccionado: la agencia de marketing digital Marketing
Disruptivo.
Por lo mencionado anteriormente, el proyecto inicia con una fase de exploración que
tiene como propósito permitirle al lector conocer y comprender a profundidad cómo y dónde
inicia la estrategia del Inbound marketing. En línea con ello, se presenta un marco teórico
estructurado de tal manera que presenta los conceptos claves del marketing para que, en los
siguientes apartados, se continúe con las definiciones y características del marketing digital, el
cual abre paso a las estrategias digitales entre las que destaca la de Inbound marketing; con el
Inbound marketing inicia la fase descriptiva en donde el proyecto trata de especificar las
características y propiedades más importantes de la estrategia, asimismo se inicia la recolección
de datos que fue realizada a cuatro grupos diferentes de participantes para llegar a la
información indicada y con el mayor detalle posible.
Por otro lado, se realizó un análisis de la situación actual del mercado de agencias
digitales y del objeto de estudio, Marketing Disruptivo, con la finalidad de presentar el estado
actual del entorno en el que la empresa realiza sus actividades y de conocer las necesidades y
falencias de la misma.
A través de este análisis, y con la información que fue recolectada anteriormente, y con
el análisis de cuatro propuestas de implementación de Inbound en una empresa (HubSpot,
Inboundcycle, Impulse y GROU Crecimiento Digital), fue posible la presentación de un plan de
implementación hecho a través de una elaboración propia basado en las necesidades y fortalezas
específicas de la empresa.
Como resultado del proyecto, se detallan los pasos que debe seguir la empresa para la
aplicación de la propuesta de implementación de la estrategia Inbound marketing en donde cada
paso es explicado a partir de los hallazgos obtenidos dentro de las fases de análisis del
mercado y recolección de datos. Finalmente, se presentan las conclusiones, las cuales han sido
redactadas como producto de la presentación de todo el proyecto profesional y del
cumplimiento de los objetivos propuestos en el mismo, y las recomendaciones que se le brinda a
Marketing Disruptivo para optimizar sus operaciones.
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Mercadeo en Internet, Mercadeo--Relaciones con los clientes, Mercadeo--Metodologia, Satisfacción del cliente, Comunicaciones digitales
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