3. Licenciatura

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Optimizando mis recursos: propuesta de mejora para el proceso de selección de una ONG
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2024-12-02) Sandoval Pezo, Ozbek Fernando; Monteza Ortega, Catherine
El presente trabajo resume mi experiencia durante mis prácticas preprofesionales en una ONG. En cuanto al diagnóstico de la función de filtro telefónico y curricular, identifiqué problemáticas como la carencia de preguntas filtro y la no flexibilidad de los requisitos de cada puesto debido a la ausencia de remuneración. En tal sentido, fue crucial tener preguntas filtro para agilizar el reclutamiento y contar con los recursos adecuados para facilitar la función de filtrado de CVs. En relación al diagnóstico de las entrevistas por competencias, encontré que la guía establecida no exploraba adecuadamente la personalidad del candidato y que no se proporcionaba feedback a los postulantes rechazados. Por consiguiente, es relevante mencionar que la evaluación de la personalidad durante las entrevistas no solo previene problemas conductuales futuros, sino que también mejora el ambiente laboral. En consecuencia, para desarrollar la competencia de intervención, se propusieron ciertas actividades para abordar estas problemáticas. Primero, se agregó una pregunta filtro sobre la aceptación de la condición ad honorem; luego, se modificó la guía de entrevista para incluir preguntas más relevantes, que no solo aborde las competencias que tiene el postulante, sino que explore su personalidad; y por último, se implementó un sistema de feedback para los candidatos no seleccionados. Con respecto a la evaluación de resultados, se mostró que la inclusión de la pregunta sobre la remuneración redujo en un 45% las llamadas de candidatos que rechazaban la entrevista al enterarse de la falta de remuneración. Además, se encontró que la nueva guía permitió realizar más preguntas según el caso, y se evidenció que un feedback completo mejora la experiencia del candidato y la imagen empresarial.
Informe de desarrollo de competencias en el área de Psicología de una Institución Educativa emblemática de Lima Metropolitana
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2024-12-02) De La Cruz Casa, Milagros Felissandra; Monteza Ortega, Catherine
En el presente Trabajo de Suficiencia Profesional se detallan las actividades realizadas dentro del periodo de prácticas realizadas en una Institución Educativa Emblemática de Lima Metropolitana, además de precisar el desarrollo de las competencias de perfil de egreso. La población consta de estudiantes varones de segundo de secundaria (13-14 años aproximadamente). Una de las problemáticas identificadas fueron las habilidades sociales poco desarrolladas, lo que dificultaba la convivencia escolar, dado que se presentaban situaciones como: acoso escolar, hostigamiento y discriminación. Como segunda problemática, se identificó la predisposición de los estudiantes por reprimir las emociones y pensamientos, generando ansiedad, desmotivación y dificultad para integrarse. Se evaluaron las áreas de personalidad, inteligencia emocional e inteligencia, lo cual permitió obtener un perfil aproximado del menor. Durante las sesiones de soporte emocional se brindó estrategias para mejorar la autoestima, se resaltó la importancia de la validación emocional, comunicación asertiva y establecimiento de límites. Se desarrolló una guía de entrevista para cada estudiante, la cual era reestructurada dependiendo del tema; y además, se creó una base de datos para colocar la información de las sesiones y hacer un mejor seguimiento de los estudiantes. Durante las sesiones psicoeducativas se trabajaron temas relacionados al cuidado de la salud mental, habilidades sociales y violencia escolar. Para obtener la atención de los estudiantes, se trabajó con dinámicas “rompehielo” y normas propuestas de manera conjunta. Al finalizar, se mejoró la convivencia escolar y comunicación entre los estudiantes; además, esta experiencia permitió desarrollar las competencias de la carrera de manera satisfactoria y enriquecedora.
Informe sobre experiencias en el área de Reclutamiento y Selección de personal en una empresa privada
(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2023-05-26) Poma Arana, Maricarmen; Monteza Ortega, Catherine
El presente informe tiene como objetivo evidenciar los logros de aprendizaje obtenidos durante las prácticas pre profesionales. Estos dan cuenta de las competencias adquiridas para el perfil profesional de psicología establecidas por la Facultad de Psicología PUCP, siendo estas: Diagnóstica, interviene y evalúa, durante el periodo de prácticas pre profesionales realizadas en una empresa privada de Lima Metropolitana. De este modo, la experiencia vivida durante las prácticas pre profesionales ha permitido realizar un diagnóstico del proceso de reclutamiento y selección de asesores de call center que se venía realizando en el centro de prácticas. En efecto, se logró identificar aspectos de mejora en las entrevistas por competencias, al igual que en la dinámica grupal realizada. En ese sentido, se diseñaron tres instrumentos los cuales fueron: la guía de entrevistas de selección, encuesta de salida y la guía de entrevista por incidentes críticos. Así, estos permitieron intervenir, conforme al plan de evaluación elaborado previamente. Luego de unos meses, se realizó la evaluación de la intervención realizada, obteniéndose de este modo un reporte de objetivos logrados, los cuales mostraron –entre otros aspectos- la eficiencia de una guía de entrevista escrita, así como la importancia del onboarding en el proceso de adaptación laboral. Finalmente, cabe mencionar que si bien una de las tres actividades no pudo ser implementada, ello permitió reflexionar sobre la capacidad de adaptación de la estudiante a las necesidades y contexto de la organización.

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