(Pontificia Universidad Católica del Perú, 2021-08-06) Barrios Hernández, Britt Alexandra; Rivero Panaqué, Carol
La presente propuesta de innovación se desarrolla en una de las compañías
aseguradoras más grandes del país, con la finalidad de establecer un nuevo
modelo de entrenamiento que permita mantener actualizada a toda la planta de
asesores de seguros a nivel nacional. Para dar solución a esta necesidad se
empleó como alternativa, la formación continua de los asesores mediante la
modalidad de enseñanza m-learning y a través de un aplicativo que sirva de
vehículo para mejorar las habilidades de venta de los asesores de seguros.
Los objetivos de esta propuesta de innovación se enfocan en mejorar las
habilidades en ventas de los asesores, diagnosticar las necesidades de
capacitación, desarrollar un diseño instruccional para la formación m-learning e
implementar un entorno virtual que permita a los asesores formarse en habilidades
de venta de manera continua y sostenida. Todo ello, se llevó a cabo mediante una
experiencia piloto que contribuyó a mejorar y afinar el diseño de la propuesta.
Con ello se evidencia que dicha propuesta fundamentada en resolver las
necesidades de los asesores es efectiva y percibida de manera positiva, ya que
permite otorgar a los asesores la flexibilidad que necesitan para llevar a cabo su
labor comercial y su entrenamiento en ventas de manera paralela y sin que uno
afecte de manera negativa al otro.
