Gestión del cambio en la implementación de una plataforma colaborativa para el sistema de gestión de calidad en el proyecto - Escuelas del Bicentenario

Abstract

La presente tesis tiene como objetivo desarrollar una propuesta metodológica para gestionar el cambio en la implementación de la plataforma colaborativa Autodesk Construction Cloud en el sistema de gestión de calidad del proyecto "Escuelas del Bicentenario" en la empresa De Vicente Constructora. Esta plataforma está diseñada para mejorar la colaboración y la eficiencia en la gestión de proyectos de construcción. La metodología adoptada en la presente investigación fue cualitativa, centrada en un estudio de caso único que evaluó la experiencia de la organización durante la implementación de la plataforma. La población objeto de estudio estuvo compuesta por 38 personas involucradas en el proyecto, incluyendo gerentes, jefes y supervisores. La muestra se seleccionó mediante un muestreo por conveniencia, asegurando la inclusión de representantes de diversas áreas. Se utilizaron instrumentos como guías de entrevista y encuestas para recolectar datos sobre la percepción de los participantes respecto a la plataforma y su implementación. Los resultados revelaron que, si bien la mayoría de los encuestados (aproximadamente el 89%) consideró efectiva la gestión del cambio, se observó una resistencia significativa hacia esta gestión, junto con una falta de capacitación adecuada. Asimismo, el 50% de los participantes indicó que no recibió el apoyo necesario durante el proceso. En consecuencia, se recomendó establecer un equipo de soporte especializado y desarrollar una guía metodológica que fomente una cultura de innovación y de mejora continua; aspectos cruciales para el éxito de la implementación de Autodesk Construction Cloud en el sector de la construcción.This thesis aims to develop a methodological proposal for change management in the implementation of the Autodesk Construction Cloud collaborative platform in the quality management system of the "Bicentennial Schools" project at De Vicente Constructora. This platform is designed to improve collaboration and efficiency in construction project management. The methodology adopted in this research was qualitative, centered on a single-case study that evaluated the organization's experience during the platform's implementation. The study population consisted of 38 people involved in the project, including managers, supervisors, and supervisors. The sample was selected through convenience sampling, ensuring the inclusion of representatives from diverse areas. Instruments such as interview guides and surveys were used to collect data on participants' perceptions of the platform and its implementation. The results revealed that, while the majority of respondents (approximately 89%) considered change management effective, significant resistance to it was observed, along with a lack of adequate training. Furthermore, 50% of participants indicated that they did not receive the necessary support during the process. Consequently, it was recommended to establish a dedicated support team and develop a methodological guide that fosters a culture of innovation and continuous improvement, crucial aspects for the successful implementation of Autodesk Construction Cloud in the construction industry.