Patrones oscuros en el comercio digital en Perú: análisis del impacto en la experiencia del consumidor y sus derechos

Abstract

El presente trabajo se centra en el análisis de los patrones oscuros en el comercio electrónico y sus implicancias en el sistema de protección del consumidor en Perú. Estas estrategias de diseño digital, caracterizadas por la manipulación de las decisiones de los usuarios en beneficio de los intereses comerciales, representan una creciente amenaza para la autonomía y la racionalidad del consumidor en el entorno digital. Además de la configuración de la plataforma digital, estas prácticas explotan los sesgos cognitivos y las vulnerabilidades del consumidor, induciéndolo a realizar acciones que podrían no haber elegido en condiciones informadas, socavando así el principio de libre elección que sustenta los mercados competitivos. La creciente proliferación de esta problemática a nivel global subraya la necesidad urgente de revisar y actualizar las normativas para proteger a los consumidores de prácticas poco transparentes que explotan las debilidades del consumidor en entornos digitales. En este contexto, el trabajo analiza las implicancias de los patrones oscuros, el marco regulatorio vigente y las limitaciones o desafíos que presentan, ofreciendo recomendaciones para mitigar los efectos de estas prácticas. De este modo, la investigación busca contribuir al debate académico y práctico, desde una perspectiva jurídica, sobre cómo abordar esta problemática emergente tanto a nivel local como global.

This work focuses on the analysis of dark patterns in e-commerce and their implications for the consumer protection system in Peru. These digital design strategies, characterized by the manipulation of user decisions for the benefit of commercial interests, represent a growing threat to consumer autonomy and rationality in the digital environment. In addition to digital platform shaping, these practices exploit consumers' cognitive biases and vulnerabilities, inducing them to perform actions they might not have chosen under informed conditions, thus undermining the principle of free choice that underpins competitive markets. The increasing proliferation of this issue globally underscores the urgent need to review and update regulations to protect consumers from non-transparent practices that exploit consumer weaknesses in digital environments. In this context, the paper analyzes the implications of dark patterns, the current regulatory framework and the limitations or challenges they present, offering recommendations to mitigate the effects of these practices. In this way, the research seeks to contribute to the academic and practical debate, from a legal perspective, on how to address this emerging issue both locally and globally.