La vulneración del principio de confianza legítima en la imputación de la responsabilidad administrativa de las empresas del sistema financiero, por la aplicación del Reglamento Resolución SBS N° 504-2021, en las operaciones no reconocidas con tarjetas de crédito y/o débito

Abstract

En un contexto en el que el desarrollo del mercado financiero trabaja en conjunto a las nuevas herramientas de innovación digital, resulta importante un marco regulatorio que pueda brindar las garantías necesarias a favor del consumidor financiero, para que este pueda realizar sus operaciones de forma rápida y eficaz, pero sobre todo con altos niveles de seguridad. Si bien a la fecha, contamos el Reglamento para la Gestión de la Seguridad de la Información y la Ciberseguridad, vigente desde el 2022, las posiciones de Indecopi y la SBS se contraponen en relación a su aplicación para efectos de imputar la responsabilidad administrativa de las ESF. Esta situación puede derivar en la vulneración del principio de confianza legítima, y con ello la desconfianza en el mercado tanto para las ESF y los consumidores.

In a context in which the development of the financial market works together with the new digital innovation tools, it is important to have a regulatory framework that can provide the necessary guarantees in favor of the financial consumer, so that he/she can carry out his/her operations quickly and efficiently, but above all with high levels of security. Although to date, we have the Regulation for the Management of Information Security and Cybersecurity, in force since 2022, the positions of Indecopi and the SBS are opposed in relation to its application for the purposes of imputing the administrative responsibility of the ESF. This situation may result in the violation of the principle of legitimate trust, and with it the lack of confidence in the market for both SFEs and consumers.