Propuesta de metodología de gestión de proyectos basada en PMBOK para aportar en los proyectos de mejora de una empresa de seguridad en Lima

Abstract

El objetivo de esta investigación es formular una propuesta metodológica para la gestión de proyectos basada en los principios de la guía de dirección de proyectos PMBOK, con el fin de contribuir a los proyectos orientados a procesos dentro de una organización de seguridad en Lima. Para ello, como parte de la metodología, se empleó un enfoque cualitativo y descriptivo, mediante el cual se analiza y describe la información relacionada con la administración de los proyectos desarrollados en la empresa hasta la formulación de una propuesta metodológica. Asimismo, se realizó un análisis de la literatura y de antecedentes vinculados a la administración de proyectos de mejora de procesos. En una primera etapa, se realizó una entrevista con el Coordinador de Gestión para conocer el contexto organizacional respecto a la gestión de proyectos. Posteriormente, se aplicó una encuesta a los principales involucrados, con el propósito de identificar las deficiencias existentes. Finalmente, se realizó una segunda entrevista con los mismos actores para validar la propuesta metodológica. La población considerada estuvo conformada por las partes interesadas en los proyectos de mejora de procesos, y se aplicó un muestreo no probabilístico, seleccionando a cinco (5) representantes: dos (2) “Project Managers” y tres (3) “Key Users” involucrados directamente en dichos proyectos. Se concluye que la creación de una propuesta metodológica de gestión de proyectos basada en los principios de la Guía del PMBOK permite estandarizar los procesos de gestión, mejorar la planificación y el desarrollo de los proyectos de mejora de procesos.

The objective of this research is to formulate a methodological proposal for project management based on the principles of the PMBOK Guide, in order to support process-oriented projects within a security organization in Lima. To achieve this, a qualitative and descriptive approach was employed as part of the methodology, through which information related to the management of projects developed within the company was analyzed and described until the methodological proposal was formulated. Additionally, a literature review and analysis of background studies related to process improvement project management was conducted. In the initial stage, an interview was held with the Management Coordinator to understand the organizational context regarding project management. Subsequently, a survey was administered to key stakeholders to identify existing deficiencies. Finally, a second interview was conducted with the same participants to validate the methodological proposal. The population considered consisted of stakeholders involved in process improvement projects, and a non-probabilistic sampling method was used to select five (5) representatives: two (2) Project Managers and three (3) Key Users directly involved in such projects. The study concludes that the development of a methodological proposal for project management based on PMBOK Guide principles enables the standardization of management processes, improved planning, and better execution of process improvement projects.