Moda sin fronteras, derechos en riesgo: la deuda pendiente con el consumidor en la era del comercio electrónico y las plataformas digitales de fast fashion Shein y Temu

Abstract

El trabajo analiza las limitaciones del marco jurídico peruano para proteger adecuadamente a los consumidores en el comercio electrónico, especialmente frente a las plataformas digitales, en las que persisten asimetrías informativas y barreras para el ejercicio efectivo de los derechos de los consumidores. Es así como a partir de la revisión de los instrumentos normativos europeos y de las experiencias regulatorias de países vecinos, se identifican mecanismos clave de armonización, responsabilidad de intermediarios y resolución de controversias en línea que podrían orientar algunas reformas en el ordenamiento peruano. El análisis concluye que es necesario fortalecer la confianza, delimitar la responsabilidad de las plataformas digitales, consolidar sistemas de resolución de disputas efectivos y ampliar las capacidades del Indecopi para garantizar una tutela efectiva en un entorno digital transfronterizo y en constante evolución.

The article analyzes the limitations of the Peruvian legal framework in adequately protecting consumers in e-commerce, especially in relation to digital platforms, where information asymmetries and barriers to the effective exercise of consumer rights persist. Thus, based on a review of European regulatory instruments and the regulatory experiences of neighboring countries, key mechanisms for harmonization, intermediary liability, and online dispute resolution are identified that could guide some reforms in the Peruvian legal system. The analysis concludes that it is necessary to strengthen trust, define the responsibility of digital platforms, consolidate effective dispute resolution systems, and expand the capacities of Indecopi to ensure effective protection in a cross-border and constantly evolving digital environment.