Análisis del impacto de la madurez digital en los servicios de auditoría de las Big Four en el Perú en los ingresos generados por este servicio en los años 2022-2023

Abstract

La presente tesis tiene como objetivo analizar la relación entre el grado de madurez de la transformación digital que vienen alcanzando las firmas internacionales de auditoría – Ernst & Young (EY), Deloitte, KPMG y PricewaterhouseCoopers (PwC) (en adelante, las Big Four)– y su impacto en la variación de los ingresos por servicios de auditoría en los años 2022 y 2023 en empresas que cotizan en la Bolsa de Valores de Lima. En un entorno donde la transformación digital redefine modelos de negocio y servicios profesionales, el sector de la auditoría adopta herramientas como la automatización robótica de procesos (RPA), el análisis de datos y la inteligencia artificial. No obstante, la evidencia empírica sobre si estas tecnologías generan un impacto económico directo en los ingresos aún es escasa. Este estudio resulta relevante en el contexto latinoamericano, especialmente en el mercado peruano, al evaluar la relación entre la madurez digital y los honorarios de auditoría. Para ello se utilizó el modelo de Valdez-de-León, que permitió medir el grado de madurez digital y vincularlo con información pública y verificable de ingresos. Así, la investigación aporta evidencia cuantitativa y bases para la toma de decisiones de las firmas, reguladores y empresas demandantes de auditoría. En cuanto a los resultados, se observó que KPMG alcanzó un nivel de madurez digital 3 (“integrando”), mientras que EY, Deloitte y PwC obtuvieron un nivel 4 (“optimizando”). El coeficiente de correlación entre madurez digital y variación de honorarios fue negativo débil, lo que indica que en el contexto peruano estas inversiones tecnológicas no se traducen en mayores retornos económicos debido a la fuerte competencia por honorarios.This thesis aims to analyze the relationship between the degree of digital transformation maturity achieved by the international auditing firms – Ernst & Young (EY), Deloitte, KPMG, and PricewaterhouseCoopers (PwC) (hereinafter, the Big Four) – and its impact on the variation of audit service revenues in 2022 and 2023 for companies listed on the Lima Stock Exchange. In a context where digital transformation continuously redefines business models and professional services, the auditing sector has been adopting tools such as robotic process automation (RPA), data analytics, and artificial intelligence. However, empirical evidence on whether these technologies generate a direct economic impact on revenues remains limited. This study is particularly relevant in the Latin American context, especially in the Peruvian market, as it evaluates the relationship between digital maturity and audit fees. To this end, the Valdez-de-León model was applied to measure the degree of digital maturity and link it to publicly available and verifiable revenue data. Thus, the research provides quantitative evidence and a basis for decision-making by firms, regulators, and companies demanding audit services. Regarding the results, it was observed that KPMG reached a digital maturity level of 3 (“integrating”), while EY, Deloitte, and PwC achieved level 4 (“optimizing”). The correlation coefficient between digital maturity and audit fee variation was weakly negative, suggesting that in the Peruvian context, these technological investments are not translating into higher economic returns due to the strong competition in audit service fees.