Comunicación de crisis y framing: su impacto en la ansiedad y percepción del gobierno durante la pandemia por COVID-19

Abstract

En este estudio busca examinar la influencia del uso del framing en la ansiedad y percepción del gobierno durante una crisis, de manera específica, se toma el caso del COVID-19. Para ello, se diseñó un estudio experimental 2x2 que permitió analizar el efecto principal del marco del discurso (optimista y pesimista), el efecto principal del nivel de desagregación del contenido (general y específico), y el efecto combinado entre los dos factores sobre las variables mencionadas. Para este estudio, participaron 124 personas cuyas edades oscilaban los 18 y 29 años (M = 22.45, DE = 2.58), distribuidas en 4 condiciones experimentales: Pesimista-Específico (n = 32), Optimista-Específico (n = 32), Pesimista-General (n = 30), Optimista-General (n = 30). Los resultados indicaron que el marco pesimista generó mayor ansiedad, mientras que el marco optimista se asoció con una percepción más positiva del gobierno. Asimismo, el contenido general del discurso incrementó la ansiedad, y el contenido específico resultó en una percepción más favorable del gobierno. No se encontró una interacción significativa entre los factores, sugiriendo que operan de manera independiente.Using the case of COVID-19, this study investigates the influence of framing on anxiety and perceptions of the government during a crisis. To this end, a 2x2 experimental design was implemented to examine the main effects of message framing (optimistic vs. pessimistic) and content specificity (general vs. specific), as well as their interaction (A × B). A total of 124 participants aged 18-29 (M = 22.45, SD = 2.58), participated in the experiment and were distributed across four conditions: Pessimistic-Specific (n = 32), Optimistic-Specific (n = 32), Pessimistic-General (n = 30), and Optimistic-General (n = 30). The results revealed that participants who received the pessimistic frame reported greater anxiety, whereas those who received the optimistic frame perceived the government more favorably. Additionally, general content was associated with higher anxiety levels, whereas specific content promoted more favorable assessments of the government. No significant interaction effect was found between the factors, suggesting they operate independently.