Primeros auxilios psicológicos y las experiencias del personal de salud

Abstract

La presente investigación analiza las experiencias de los psicólogos del primer nivel de atención del Ministerio de Salud (MINSA) en la aplicación de los Primeros Auxilios Psicológicos (PAP) durante la crisis sanitaria ocasionada por la COVID-19. Ante la falta de estudios que aborden su implementación en contextos de emergencia, el estudio busca comprender cómo los profesionales aplicaron los PAP tanto en la atención a pacientes como en el autocuidado entre colegas. Se empleó un enfoque cualitativo de tipo fenomenológico descriptivo. Participaron cuatro psicólogos y psicólogas pertenecientes a la Dirección de Redes Integradas de Salud (DIRIS) Lima Centro, quienes contaban con formación y experiencia previa en PAP. La información se recolectó mediante una ficha sociodemográfica y entrevistas semiestructuradas, analizándose los datos desde un enfoque interpretativo. Los resultados evidencian que los PAP demostraron ser una herramienta esencial para controlar las emociones, lo que benefició tanto a los pacientes como a los profesionales sanitarios, además, surgieron problemas relacionados con el compromiso emocional, la neutralidad y la confidencialidad como consecuencia del agotamiento psicológico y la sobrecarga de trabajo. En conclusión, para mejorar las habilidades psicológicas, emocionales y técnicas de los psicólogos que trabajan en situaciones de emergencia sanitaria, es necesario proporcionarles espacios dedicados a la formación y la supervisión.This research analyzes the experiences of first-level care psychologists from the Ministry of Health (MINSA) in applying Psychological First Aid (PFA) during the health crisis caused by COVID-19. Given the lack of studies addressing its implementation in emergency contexts, the study seeks to understand how professionals applied PFA both in patient care and in selfcare among colleagues. A qualitative, descriptive phenomenological approach was used. Four psychologists belonging to the Directorate of Integrated Health Networks (DIRIS) Lima Centro, who had previous training and experience in PAP, participated. Information was collected using a sociodemographic form and semi-structured interviews, and the data was analyzed from an interpretive approach. The results show that PAP proved to be an essential tool for controlling emotions, which benefited both patients and healthcare professionals. In addition, problems related to emotional commitment, neutrality, and confidentiality arose as a result of psychological exhaustion and work overload. In conclusion, to improve the psychological, emotional, and technical skills of psychologists working in health emergencies, it is necessary to provide them with spaces dedicated to training and supervision.