Business Consulting para la Caja Municipal de Ahorro y Crédito Ica S.A.

Abstract

El Business Consulting realizado para Caja Municipal de Ahorro y Crédito (CMAC) Ica tiene como principal objetivo mejorar la automatización en la gestión de recursos humanos para lo cual se propone la implementación de un proyecto que optimice la eficiencia operativa en esta área. Durante el análisis efectuado, se identificaron diversos problemas, entre ellos la ausencia de un plan de transformación digital, estructura de recursos humanos dividida, cultura organizacional rígida, baja priorización de la inversión tecnológica en las áreas de soporte y procesos de reclutamiento y selección desarrollados de manera operativa. Estos factores afectan la capacidad de la institución para hacer frente a las necesidades del mercado. En esta línea, para atender los problemas identificados, se evaluaron cuatro alternativas de solución, optando por el desarrollo del módulo de reclutamiento y selección en la plataforma in house “Indigo”. Esta herramienta permitirá automatizar los procesos, garantizando eficiencia, transparencia y trazabilidad en la gestión de recursos humanos. Además, facilitará la estructura y el control de los requerimientos de personal, desde la postulación hasta la contratación. Este proyecto tiene una inversión estimada de S/67,000.00 y un tiempo de implementación de seis meses, con un beneficio de S/210,840.00 en el primer año y un retorno de inversión (ROI) del 214.69%. Se estima que la implementación también mejorará la productividad de los Asesores de Negocios, responsables del 56% de los ingresos, incrementando las colocaciones de créditos por S/845,217.39 considerando la reducción de tiempo de ejecución del proceso de reclutamiento y selección. En resumen, el proyecto mejorará la eficiencia operativa, contribuirá al crecimiento económico de CMAC ICA.The Business Consulting conducted for Caja Municipal de Ahorro y Crédito (CMAC) Ica has as its main objective the improvement of automation in human resources management. To achieve this, the implementation of a project that optimizes operational efficiency in this area is proposed. During the analysis, several problems were identified, including the absence of a digital transformation plan, a divided human resources structure, a rigid organizational culture, low prioritization of technological investment in support areas, and operationally developed recruitment and selection processes. These factors affect the institution's ability to meet market needs. In this line, to address the identified problems, four solution alternatives were evaluated, opting for the development of the recruitment and selection module on the inhouse platform "Indigo." This tool will allow for the automation of processes, guaranteeing efficiency, transparency, and traceability in human resources management. Additionally, it will facilitate the structuring and control of personnel requirements, from application to hiring. This project has an estimated investment of S/67,000.00 and an implementation time of six months, with a benefit of S/210,840.00 in the first year and a return on investment (ROI) of 214.69%. It is estimated that the implementation will also improve the productivity of Business Advisors, who are responsible for 56% of the revenue, increasing credit placements by S/845,217.39 considering the reduced execution time of the recruitment and selection process. In summary, the project will improve operational efficiency and contribute to the economic growth of CMAC ICA.